New Job?Nejo!

The AI Job Search Engine

NE
Netlution GmbH
20d ago

Service Manager & Team Lead – Cloud Platform Operations(m/w/x)

Ludwigshafen am Rhein
Full-timeRemoteSenior

Description

In dieser Rolle als Service Manager:in führst du ein Team und sorgst dafür, dass Cloud-Infrastrukturen effizient gemanagt werden. Du bist der zentrale Ansprechpartner für Kunden, leitest Service Reviews und optimierst die Zusammenarbeit mit anderen Teams.

Let AI find the perfect jobs for you!

Upload your CV and Nejo AI will find matching job offers for you.

Requirements

  • •Verständnis technischer Zusammenhänge
  • •Bereitschaft zur Sicherheitsüberprüfung Ü2 (SÜ2)
  • •Verhandlungssichere Deutschkenntnisse
  • •Verhandlungssichere Englischkenntnisse
  • •Mehrjährige Erfahrung im IT Service Management (ITIL)
  • •Fachliche Führung von operativen Teams
  • •Fundiertes technisches Verständnis von Kubernetes (K8s)
  • •Verständnis von Container-Technologien und API-Architekturen
  • •Erfahrung mit Cloud-Infrastrukturen (z. B. Openstack, Gardener)
  • •Erfahrung mit Monitoring-Tools (Prometheus, Grafana)
  • •Routinierter Umgang mit Ticket-Systemen und Reporting-Tools
  • •Souveränes und professionelles Auftreten im Umgang mit Stakeholdern und Kunden
  • •Empathische Führungspersönlichkeit
  • •Motivation des Teams auch remote
  • •Analytische Denkweise
  • •Hohe Belastbarkeit und Entscheidungskompetenz in Eskalationssituationen

Work Experience

approx. 4 - 6 years

Tasks

  • •Operations-Team fachlich führen
  • •Einsatzplanung für 5x8 & 7x24 Rufbereitschaft sicherstellen
  • •Teamressourcen optimal einsetzen
  • •Weiterentwicklung der Team-Skills fördern
  • •Schulungsbedarfe frühzeitig erkennen
  • •Zentraler Ansprechpartner für Kunden sein
  • •Einhaltung der SLAs und KPIs verantworten
  • •Monatliche Service Reviews leiten
  • •Statusberichte präsentieren
  • •Erwartungshaltung des Kunden steuern
  • •Eng mit anderen Teams (Network, Storage, Compute) zusammenarbeiten
  • •Service optimieren für steigende Effizienz
  • •Eskalationsinstanz bei Major Incidents fungieren
  • •Überblick in kritischen Lagen behalten
  • •Root Cause Analysen fristgerecht und qualitativ hochwertig liefern
  • •Kommunikation bei Prio-1-Vorfällen steuern
  • •Transition neuer Services in den Regelbetrieb begleiten
  • •Dokumentationen und Playbooks aktuell halten

Tools & Technologies

Kubernetes (K8s)OpenstackGardenerPrometheusGrafana

Languages

German – Business Fluent

English – Business Fluent

Benefits

Competitive Pay

  • •Attraktive Vergütung

Job Security

  • •Unbefristeter Arbeitsvertrag

Learning & Development

  • •Weiterbildungen

Flexible Working

  • •Hybrid und Full Remote Modell

Modern Equipment

  • •PC Ausstattung
Find the original job posting in its most current version here. Nejo automatically captured this job from the website of Netlution GmbH and processed the information on Nejo with the help of AI for you. Despite careful analysis, some information may be incomplete or inaccurate. Please always verify all details in the original posting! Content and copyrights of the original posting belong to the advertising company.
Not a perfect match?
100+ Similar Jobs in Ludwigshafen am Rhein
  • Telekom MMS

    Service Manager Digitalfunk Lösungen(m/w/x)

    Full-timeWith HomeofficeSenior
    Hamburg, Dresden, Bonn, Leipzig, Mannheim
  • vitagroup AG

    IT-Service-Manager(m/w/x)

    Full-timeWith HomeofficeExperienced
    Mannheim
  • Netlution GmbH

    Platform Operations Engineer(m/w/x)

    Full-timeRemoteExperienced
    Ludwigshafen am Rhein
  • Netlution GmbH

    DevOps / Platform Operations Engineer (API, Kubernetes & Cloud Operations)(m/w/x)

    Full-timeRemoteExperienced
    Ludwigshafen am Rhein
  • All for One Group

    Service Manager AMS(m/w/x)

    Full-timeWith HomeofficeExperienced
    Filderstadt, Berlin, Dortmund, Frankfurt am Main, Hamburg, Heidelberg, Heilbronn, München, Ratingen
100+ View all similar jobs
Apply now