DATAGROUP Stuttgart GmbH
Senior Service Manager – Service Desk Services(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeSenior
Hamburg
New Job?Nejo!
Your personal AI career agent
SYsynaforce GmbH
Service Desk Manager(m/w/x)
Hamburg
Full-timeWith Home OfficeSenior
Nejo AI Summary
Leitung eines 10-köpfigen IT-Support-Teams, Betreuung von Kundenanfragen per Telefon, Mail und vor Ort. Mehrjährige Erfahrung im IT-Service-Desk mit Führungskompetenz erforderlich. Flexible Home-Office-Möglichkeiten, kurze Entscheidungswege.
Requirements
- Erfahrung im IT-Support oder Service Desk
- Führungskompetenz und Freude an Mitarbeiterentwicklung
- Sehr gute Kenntnisse in Windows-Server-Administration, Netzwerken, Virtualisierung und Microsoft 365
- Kommunikationsstärke, Kundenorientierung und strukturierte Arbeitsweise
- Sehr gute Deutschkenntnisse (C1)
- Englischkenntnisse von Vorteil
Tasks
- Team leiten, coachen und motivieren
- Teamleistung sicherstellen
- Kunden bei technischen Anliegen betreuen (telefonisch, per Mail, vor Ort)
- Überblick über laufende Tickets behalten
- Einhaltung von SLAs sicherstellen
- Abläufe optimieren
- Team bei IT-Themen (Server, Netzwerke, M365, VoIP) unterstützen
- Prozesse, Tools und Servicequalität weiterentwickeln
Work Experience
- 5 - 7 years
Education
- Vocational certificationOR
- Bachelor's degreeOR
- Master's degree
Languages
- German – Business Fluent
- English – Basic
Tools & Technologies
- Windows-Server-Administration
- Netzwerken
- Virtualisierung (Hyper-V / VMware)
- Microsoft 365
Benefits
Startup Environment
- Freiraum
- Kurze Entscheidungswege
- Agiles Arbeitsumfeld
Purpose-Driven Work
- Eigenverantwortliche Bearbeitung
Informal Culture
- Flache Hierarchien
- Offenes Arbeitsumfeld
- Kollegiale Zusammenarbeit
- Hochmotiviertes Team
- Sympathisches Team
- International agierendes Unternehmen
Flexible Working
- Flexible Home Office Möglichkeiten
Modern Office
- Moderner Arbeitsplatz
Modern Equipment
- Multimediales Arbeitsumfeld
Diverse Work
- Abwechslungsreicher Job
Other Benefits
- Erfolgreiches IT-Unternehmen
Job Security
- Sicherheit
- Kontinuität
- Stabilität
Mentorship & Coaching
- Intensive Einarbeitung
- Umfassende Einarbeitung
Learning & Development
- Regelmäßige Schulungen
- Regelmäßige Trainings
- Fachliche Weiterentwicklung
- Persönliche Weiterentwicklung
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- Kunden bei technischen Anliegen betreuen (telefonisch, per Mail, vor Ort)
- Überblick über laufende Tickets behalten
- Einhaltung von SLAs sicherstellen
- Abläufe optimieren
- Team bei IT-Themen (Server, Netzwerke, M365, VoIP) unterstützen
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- Bachelor's degreeOR
- Master's degree
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- Microsoft 365
Benefits
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- Freiraum
- Kurze Entscheidungswege
- Agiles Arbeitsumfeld
Purpose-Driven Work
- Eigenverantwortliche Bearbeitung
Informal Culture
- Flache Hierarchien
- Offenes Arbeitsumfeld
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- Hochmotiviertes Team
- Sympathisches Team
- International agierendes Unternehmen
Flexible Working
- Flexible Home Office Möglichkeiten
Modern Office
- Moderner Arbeitsplatz
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Diverse Work
- Abwechslungsreicher Job
Other Benefits
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Job Security
- Sicherheit
- Kontinuität
- Stabilität
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- Umfassende Einarbeitung
Learning & Development
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- Fachliche Weiterentwicklung
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About the Company
synaforce GmbH
Industry
IT
Description
Das Unternehmen bietet innovative IT-Dienstleistungen und Datacenter-Lösungen für den Mittelstand.
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