DATAGROUP Hamburg GmbH
Service Desk Agent(m/w/x)
Full-time/Part-timeWith HomeofficeExperienced
Hamburg
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DE
Detlev Louis Motorradvertriebs GmbHService Desk Agent(m/w/x)
Hamburg
Full-timeWith Home Office
Description
In dieser Rolle sicherst du den reibungslosen IT-Betrieb, indem du Hardware-Probleme löst und Endbenutzer:innen via Ticket oder Telefon unterstützt. Du bist die zentrale Schnittstelle für technischen Support.
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Requirements
- •Ausbildung oder Studium im Bereich IT, Informatik oder vergleichbar
- •Erste Erfahrung oder starkes Interesse an IT und Tech
- •Idealerweise Grundkenntnisse in ITIL und ITSM oder ESM-Lösungen
- •Bestenfalls Grundkenntnisse im effektiven Troubleshooting
- •Ausbildung oder Studium im Bereich IT, Informatik oder vergleichbar
- •Erste Erfahrung oder starkes Interesse an IT und Tech
- •Idealerweise Grundkenntnisse in ITIL und ITSM oder ESM-Lösungen
- •Bestenfalls Grundkenntnisse im effektiven Troubleshooting
- •Ausbildung oder Studium im Bereich IT, Informatik oder vergleichbar
- •Erste Erfahrung oder starkes Interesse an IT und Tech
- •Idealerweise Grundkenntnisse in ITIL und ITSM oder ESM-Lösungen
- •Bestenfalls Grundkenntnisse im effektiven Troubleshooting
Education
Vocational certification
OR
Bachelor's degree
Tasks
- •PCs und Notebooks aufbauen und austauschen
- •Hardware inventarisieren und Bestandsaufnahmen organisieren
- •Technische Unterstützung bei Hardware-Problemen bieten
- •Fehler diagnostizieren und zuverlässig beheben
- •Hardware-Komponenten installieren und konfigurieren
- •Anrufe, E-Mails und Tickets bearbeiten
- •Probleme identifizieren und Lösungsansätze bieten
- •Vorfälle und Lösungen im Ticketing-System dokumentieren
- •Status von Anfragen klar kommunizieren
- •Benutzerfeedback und Verbesserungsvorschläge einholen
- •Eng mit Fachabteilungen zusammenarbeiten
Tools & Technologies
ITILITSMESM-Lösungen
Languages
German – Business Fluent
Benefits
Informal Culture
- •Duzkultur
- •Offene Bürotüren
- •Motivierende Arbeitsatmosphäre
Flexible Working
- •Mobile Working
- •Flexible Arbeitszeiten
- •Individuelle Arbeitszeitmodelle
Modern Office
- •Innovative Besprechungsräume
Learning & Development
- •Wöchentliche Lernzeit
- •Regelmäßige Learning Nuggets
Modern Equipment
- •Vielfältige Kollaborationstools
Mentorship & Coaching
- •Individuelles Onboarding
Other Benefits
- •Louis Welcome Kit
- •Urlaubsgeld
- •JobRad
More Vacation Days
- •30 Tage Urlaub
Additional Allowances
- •Weihnachtsgeld
Retirement Plans
- •Vermögenswirksame Leistungen
- •Betriebliche Altersvorsorge
Healthcare & Fitness
- •Gesundheitsvorsorge
- •Hansefit
Corporate Discounts
- •Rabatt für Mitarbeitende
Free or Subsidized Food
- •Kantine
Parking & Commuter Benefits
- •Kostenlose Parkplätze
Public Transport Subsidies
- •Bezuschussung des Deutschland Tickets
Job Security
- •Sichere Arbeitsplätze
Career Advancement
- •Entwicklungsmöglichkeiten
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Not a perfect match?
- operational services GmbH & Co KG
Service Desk Agenten(m/w/x)
Full-timeTemporary contractWith HomeofficeJuniorBerlin, Dresden, Frankfurt am Main, Hamburg, München, Nürnberg, Senftenberg, Wolfsburg, Zwickau - Proact Deutschland GmbH
Service Desk Agent(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeJuniorKöln, Nürnberg, Ense, Dortmund, Mainz, Bremen, Berlin, Hamburg - Bechtle GmbH Hamburg
IT Service Desk(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeCareer ChangerHamburg, Kiel - Fielmann
IT Servicedesk Agent(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeJuniorHamburg
DE
Detlev Louis Motorradvertriebs GmbHService Desk Agent(m/w/x)
Hamburg
Full-timeWith Home Office
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In dieser Rolle sicherst du den reibungslosen IT-Betrieb, indem du Hardware-Probleme löst und Endbenutzer:innen via Ticket oder Telefon unterstützt. Du bist die zentrale Schnittstelle für technischen Support.
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- •Ausbildung oder Studium im Bereich IT, Informatik oder vergleichbar
- •Erste Erfahrung oder starkes Interesse an IT und Tech
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- •Bestenfalls Grundkenntnisse im effektiven Troubleshooting
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- •Erste Erfahrung oder starkes Interesse an IT und Tech
- •Idealerweise Grundkenntnisse in ITIL und ITSM oder ESM-Lösungen
- •Bestenfalls Grundkenntnisse im effektiven Troubleshooting
- •Ausbildung oder Studium im Bereich IT, Informatik oder vergleichbar
- •Erste Erfahrung oder starkes Interesse an IT und Tech
- •Idealerweise Grundkenntnisse in ITIL und ITSM oder ESM-Lösungen
- •Bestenfalls Grundkenntnisse im effektiven Troubleshooting
Education
Vocational certification
OR
Bachelor's degree
Tasks
- •PCs und Notebooks aufbauen und austauschen
- •Hardware inventarisieren und Bestandsaufnahmen organisieren
- •Technische Unterstützung bei Hardware-Problemen bieten
- •Fehler diagnostizieren und zuverlässig beheben
- •Hardware-Komponenten installieren und konfigurieren
- •Anrufe, E-Mails und Tickets bearbeiten
- •Probleme identifizieren und Lösungsansätze bieten
- •Vorfälle und Lösungen im Ticketing-System dokumentieren
- •Status von Anfragen klar kommunizieren
- •Benutzerfeedback und Verbesserungsvorschläge einholen
- •Eng mit Fachabteilungen zusammenarbeiten
Tools & Technologies
ITILITSMESM-Lösungen
Languages
German – Business Fluent
Benefits
Informal Culture
- •Duzkultur
- •Offene Bürotüren
- •Motivierende Arbeitsatmosphäre
Flexible Working
- •Mobile Working
- •Flexible Arbeitszeiten
- •Individuelle Arbeitszeitmodelle
Modern Office
- •Innovative Besprechungsräume
Learning & Development
- •Wöchentliche Lernzeit
- •Regelmäßige Learning Nuggets
Modern Equipment
- •Vielfältige Kollaborationstools
Mentorship & Coaching
- •Individuelles Onboarding
Other Benefits
- •Louis Welcome Kit
- •Urlaubsgeld
- •JobRad
More Vacation Days
- •30 Tage Urlaub
Additional Allowances
- •Weihnachtsgeld
Retirement Plans
- •Vermögenswirksame Leistungen
- •Betriebliche Altersvorsorge
Healthcare & Fitness
- •Gesundheitsvorsorge
- •Hansefit
Corporate Discounts
- •Rabatt für Mitarbeitende
Free or Subsidized Food
- •Kantine
Parking & Commuter Benefits
- •Kostenlose Parkplätze
Public Transport Subsidies
- •Bezuschussung des Deutschland Tickets
Job Security
- •Sichere Arbeitsplätze
Career Advancement
- •Entwicklungsmöglichkeiten
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About the Company
Detlev Louis Motorradvertriebs GmbH
Industry
Retail
Description
Das Unternehmen ist Europas größte Einkaufswelt für Motorradbekleidung und -technik mit 90 Filialen und 18 Online-Ländershops.
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Full-time/Part-timeWith HomeofficeExperiencedHamburg - operational services GmbH & Co KG
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