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KU
KubeOps GmbH
4mo ago

Service Delivery Manager(m/w/x)

Bisingen
Full-timeOn-siteManagement
Green Job
AI/ML

Description

Du überwachst die Services und stellst sicher, dass sie den Kundenanforderungen entsprechen. Dabei optimierst du Prozesse, unterstützt dein Team bei der Lösung von Tickets und entwickelst Strategien für eine nachhaltige Servicebereitstellung.

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Requirements

  • •Abgeschlossenes Studium in Informatik
  • •Mehrjährige Berufserfahrung im Service Delivery Management
  • •Praktische Erfahrung mit ITIL-Serviceprozessen
  • •ITIL-Zertifizierung von Vorteil
  • •Fähigkeit zum eigenständigen Arbeiten
  • •Verhandlungssichere Deutschkenntnisse
  • •Gute Englischkenntnisse
  • •Starke Serviceorientierung
  • •Kommunikationsstärke
  • •Strukturierte Arbeitsweise
  • •Hoher Qualitätsanspruch

Education

Bachelor's degree

Work Experience

approx. 1 - 4 years

Tasks

  • •Services gemäß Kundenvereinbarungen überwachen
  • •Servicequalität und SLAs einhalten
  • •Prozesse kontinuierlich optimieren
  • •Team bei der Ticketlösung unterstützen
  • •Bindeglied zum operativen Level sein
  • •Dienstleistungen an Kundenanforderungen anpassen
  • •Störungen schnell beheben
  • •Reports zu SLAs und Incidents verwalten
  • •Langfristige Strategien für Servicebereitstellung entwickeln

Languages

German – Business Fluent

English – Advanced

Benefits

Learning & Development

  • •Umfangreiche Weiterbildungsmöglichkeiten

Other Benefits

  • •Berufsunfähigkeitsversicherung

Retirement Plans

  • •Betriebliche Altersversorgung

More Vacation Days

  • •30 Tage Urlaub

Corporate Discounts

  • •Mitarbeitervorteile

Job Security

  • •Sichere Anstellung

Purpose-Driven Work

  • •Verantwortungsvolle Projekte
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