Enterprise IT Experts - Rüdiger Mohne
Service Delivery Manager(m/w/x)
Full-timeOn-siteExperienced
Frankfurt am Main
New Job?Nejo!
Your personal AI career agent
ZAZalaris ASA
Service Delivery Manager(m/w/x)
Frankfurt am Main, Leipzig, Hagen
Full-timeOn-siteExperienced
Nejo AI Summary
Bereitstellung von HR- und Payroll-Services für internationale Kunden bei globalem HR-Tech-Anbieter, inklusive SAP-Prozessüberwachung. Erfahrung in SAP HCM, globaler Payroll und Partnermanagement erforderlich. Flexible Arbeitszeiten und Wellbeing-Angebote.
Requirements
- Bachelor- oder Masterabschluss in Finanzen, Accounting, Betriebswirtschaft oder verwandtem Bereich
- Berufserfahrung mit SAP und/oder Payroll
- Erfahrung in SAP HCM, globaler Payroll und Partnermanagement
- Verständnis für HR-Administration und Lohn- und Gehaltsabrechnung
- Erfahrung im Outsourcing von HR-, Finanz-, IT- oder anderen Geschäftsprozessen
- Fließende Deutschkenntnisse und sehr gute Englischkenntnisse
- Starke Fähigkeiten in Kundenbeziehungsmanagement und Prozessoptimierung
- Ausgeprägte Business- und Serviceorientierung, analytische Denkweise und Kundenfokus
Tasks
- Reibungslose Bereitstellung von HR- und Payroll-Services sicherstellen
- Vereinbarte Leistungsziele erreichen
- Beziehungsmanagement mit Kund:innen übernehmen
- SAP-bezogene Prozesse überwachen
- Operative Exzellenz vorantreiben
- Compliance vorantreiben
- Als primäre:r Ansprechpartner:in für Kund:innen fungieren
- Hervorragendes Kundenerlebnis sicherstellen
- Qualitativ hochwertige Serviceerbringung sicherstellen
- Dienstleistungserbringung gemäß SLAs sicherstellen
- KPIs zur Servicequalität und Kundenzufriedenheit überwachen
- Über KPIs zur Servicequalität und Kundenzufriedenheit berichten
- KPIs zur Servicequalität und Kundenzufriedenheit analysieren
- Servicebezogene Finanzkennzahlen der Kund:innen verantworten
- Budgetierung der Finanzkennzahlen durchführen
- Forecasting der Finanzkennzahlen durchführen
- Kostenkontrolle der Finanzkennzahlen durchführen
- Umsetzung von Change Requests steuern
- Tests auf der Payroll-Plattform koordinieren
- Deployments auf der Payroll-Plattform koordinieren
- Systemanpassungen auf der Payroll-Plattform koordinieren
- Einhaltung interner Kontrollen, Richtlinien und Compliance-Standards sicherstellen
- Automatisierungsinitiativen proaktiv leiten
- Transition-Aktivitäten zwischen Nearshore- und Offshore-Teams unterstützen
- Möglichkeiten zur Kostenoptimierung identifizieren
- Zusammenarbeit mit Zalaris-Funktionen und Standorten fördern
Work Experience
- approx. 1 - 4 years
Education
- Bachelor's degreeOR
- Master's degree
Languages
- German – Business Fluent
- English – Business Fluent
Tools & Technologies
- SAP
- Payroll
- SAP HCM
Benefits
Retirement Plans
- Betriebliche Altersvorsorge
Healthcare & Fitness
- Wellbeing- und Sportprogramme
Flexible Working
- Flexible Work-Life-Balance
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- Einhaltung interner Kontrollen, Richtlinien und Compliance-Standards sicherstellen
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- approx. 1 - 4 years
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Benefits
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Flexible Working
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About the Company
Zalaris ASA
Industry
HR
Description
Das Unternehmen ist ein weltweit führender Anbieter von HR-Technologie und Gehaltsabrechnungslösungen.
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