Zalaris ASA
Service Delivery Manager(m/w/x)
Full-timeOn-siteExperienced
Frankfurt am Main, Leipzig, Hagen
New Job?Nejo!
Your personal AI career agent
SDSD Worx
Service Delivery Manager(m/w/x)
Dreieich, Berlin, Dresden, Magdeburg, Zwickau
Full-timeOn-siteSenior
Nejo AI Summary
Koordination von SAP-Dienstleistungen für europäischen Payroll- und HR-Anbieter, Schnittstelle zwischen Kunden und Teams. Mehrjährige Erfahrung im Service Delivery Management, idealerweise in SAP-Umgebung, erforderlich. Jährliches Gesundheitsbudget, flexible Arbeitszeiten.
Requirements
- Mehrjährige Erfahrung im Bereich Service Delivery oder Client Delivery Management, idealerweise in SAP-Umgebung
- Fundierte Kenntnisse von Service-Management-Prozessen, SLAs, KPIs und Governance-Modellen
- Nachgewiesene Erfahrung in der Leitung komplexer Service-Einführungen und Koordination zahlreicher Beteiligter
- Ausgeprägte analytische Fähigkeiten im Umgang mit KPIs, Berichten und Qualitätskennzahlen
- Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
- Ausgeprägtes Verantwortungsbewusstsein und Eigeninitiative
- Klare und respektvolle Kommunikation
- Zusammenarbeit und Teamgeist
- Sehr gute Englischkenntnisse und gute Deutschkenntnisse
- Erfahrung in dynamischen, agilen oder von Transformation geprägten Umgebungen von Vorteil
Tasks
- Komplexe SAP-Dienstleistungen erfolgreich erbringen
- Als zentrale Schnittstelle zwischen Kunden, Teams und Stakeholdern fungieren
- Servicequalität, SLA-Einhaltung und Kundenzufriedenheit verantworten
- SAP-Lieferteam im täglichen Servicebetrieb koordinieren und leiten
- Risiken, Verbesserungsmöglichkeiten und Optimierungsmaßnahmen identifizieren
- Regelmäßige Serviceüberprüfungen durchführen
- Transparente Kommunikation mit Kunden sicherstellen
- Eskalationen mit Fokus auf langfristige Lösungen managen
- Dienstleistungen, Prozesse und Kooperationsmodelle kontinuierlich verbessern
Work Experience
- approx. 4 - 6 years
Education
- Vocational certificationOR
- Bachelor's degreeOR
- Master's degree
Languages
- English – Business Fluent
- German – Advanced
Tools & Technologies
- SAP
Benefits
Flexible Working
- Flexible Arbeitszeiten
- Remote working
Job Security
- Unbefristeter Arbeitsvertrag
Healthcare & Fitness
- Betriebliche Krankenversicherung
- Jährliches Gesundheitsbudget
Additional Allowances
- Erholungsbeihilfe
- Sachbezug
- Essenszuschuss
More Vacation Days
- 30 Urlaubstage
Learning & Development
- Kostenlose Sprachkurse
- Professionelle Schulungen
Retirement Plans
- Betriebliche Altersvorsorge
Other Benefits
- Kostenfreie Unfallversicherung
- Vermögenswirksame Leistungen
Company Bike
- Fahrradleasing
Corporate Discounts
- Corporate Benefits
Workation & Sabbatical
- Workation
Bonuses & Incentives
- Empfehlungsprogramm
Mentorship & Coaching
- Individueller Entwicklungsplan
Career Advancement
- Karriereentwicklung
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Requirements
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- approx. 4 - 6 years
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- Master's degree
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Benefits
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Job Security
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- Erholungsbeihilfe
- Sachbezug
- Essenszuschuss
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- 30 Urlaubstage
Learning & Development
- Kostenlose Sprachkurse
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Retirement Plans
- Betriebliche Altersvorsorge
Other Benefits
- Kostenfreie Unfallversicherung
- Vermögenswirksame Leistungen
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- Workation
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- Empfehlungsprogramm
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About the Company
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Industry
HR
Description
Das Unternehmen ist ein führender europäischer Anbieter von Payroll- und HR-Dienstleistungen mit globaler Reichweite.
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