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Senior Support Engineer for Azure Cloud(m/w/x)
Full-time/Part-timeWith HomeofficeSenior
Walldorf
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DEDelos Cloud
Senior Support Engineer for Azure Cloud(m/w/x)
Walldorf
Full-time, Part-timeWith Home OfficeSenior
Nejo AI Summary
Steuerung des operativen Tagesgeschäfts und der SLA-Performance für eine souveräne Cloud-Plattform des öffentlichen Dienstes. Mehrjährige Expertise in Microsoft Azure und Teamführung erforderlich. Vertrauensarbeitszeit und flexible Arbeitszeitmodelle.
Requirements
- Mehrjährige Berufserfahrung im IT-Support, Service Management oder Azure Cloud Betrieb
- Wissen im Customer Support, Case/Incident Management und Personalplanung
- Nachweisbare Expertise in Microsoft Azure und technische Umsetzungsfähigkeit
- Erfahrung in Dienstleistersteuerung, Teamführung und Mitarbeiterentwicklung
- Ausgeprägte Kommunikations- und Kooperationsfähigkeiten sowie Stakeholder-Steuerung
- Selbstständige Arbeitsweise und Priorisierungsfähigkeit
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
Tasks
- Operatives Tagesgeschäft des Azure-Support-Teams verantworten
- Lösungsperformance anhand von KPIs und SLAs analysieren
- Regelmäßige Berichte zur Performance erstellen
- Notwendige Mitigationsmaßnahmen bei Abweichungen einleiten
- Bearbeitung von Support-Cases koordinieren
- Effektives Qualitätsmanagement im Support sicherstellen
- Komplexe Azure-Support-Cases eigenständig lösen
- Customer Reported Incidents (CRIs) vollumfänglich verantworten
- Lösungsfindung mit Technologie-Providern und Dienstleistern koordinieren
- Zusammenarbeit mit internen Einheiten bei Störungsfällen steuern
- Kommunikation mit Kund:innen im CRI-Fall übernehmen
- Knowledge Management strategisch ausbauen
- Nachhaltige Pflege der Knowledge Base sicherstellen
- Customer Support fortlaufend verbessern und weiterentwickeln
Work Experience
- approx. 4 - 6 years
Education
- Vocational certificationOR
- Bachelor's degreeOR
- Master's degree
Languages
- German – Business Fluent
- English – Business Fluent
Tools & Technologies
- Azure Cloud
- ITIL
- Microsoft Azure
- AZ-900
- AZ-104
- AZ-700
- AZ-140
- AZ-305
Benefits
Flexible Working
- Vertrauensarbeitszeit
- Flexible Arbeitszeitmodelle
- Arbeitszeitkonto
Competitive Pay
- Attraktives Vergütungspaket
- Aktienprogramme
Corporate Discounts
- Attraktive Mitarbeitervergünstigungen
Learning & Development
- Vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten
Career Advancement
- Individuelle Karrieremodelle
Public Transport Subsidies
- Flexible Mobilitätsprogramme
Company Vehicle
- Firmenwagenpolicy
Other Benefits
- JobRad
- Fokus auf Wohlbefinden
- Chancengleichheit
- Barrierefreie Unterstützung
Retirement Plans
- Betriebliche Altersvorsorge
- Vermögenswirksame Leistungen
Mentorship & Coaching
- Intensive Einarbeitung
- Persönlicher Buddy
Informal Culture
- Kultur der Inklusion
Healthcare & Fitness
- Fokus auf Gesundheit
Bonuses & Incentives
- Mitarbeiterempfehlungsprogramm
Find the original job posting in its most current version here. Nejo automatically captured this job from the website of Delos Cloud and processed the information on Nejo with the help of AI for you. Despite careful analysis, some information may be incomplete or inaccurate. Please always verify all details in the original posting! Content and copyrights of the original posting belong to the advertising company.
Not a perfect match?
- Public Cloud Group (PCG)
Senior Azure Cloud Engineer(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeSeniorBerlin, Magstadt, Darmstadt, München, Hamburg, Köln, Ulm, Heidelberg, Frankfurt am Main - Public Cloud Group
Senior Azure Cloud Consultant(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeSeniorBerlin, Magstadt, Darmstadt, München, Hamburg, Köln, Ulm, Heidelberg, Frankfurt am Main - Delos Cloud
Service Owner M365 Services(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeExperiencedWalldorf - tts
Senior Cloud Automation Engineer / Sys Ops(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeSeniorHeidelberg
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Steuerung des operativen Tagesgeschäfts und der SLA-Performance für eine souveräne Cloud-Plattform des öffentlichen Dienstes. Mehrjährige Expertise in Microsoft Azure und Teamführung erforderlich. Vertrauensarbeitszeit und flexible Arbeitszeitmodelle.
Requirements
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Education
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Languages
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Benefits
Flexible Working
- Vertrauensarbeitszeit
- Flexible Arbeitszeitmodelle
- Arbeitszeitkonto
Competitive Pay
- Attraktives Vergütungspaket
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Learning & Development
- Vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten
Career Advancement
- Individuelle Karrieremodelle
Public Transport Subsidies
- Flexible Mobilitätsprogramme
Company Vehicle
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Other Benefits
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- Fokus auf Wohlbefinden
- Chancengleichheit
- Barrierefreie Unterstützung
Retirement Plans
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- Vermögenswirksame Leistungen
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