Prosystems IT GmbH
Service Manager(m/w/x)
Full-timeOn-siteExperienced
Bonn
New Job?Nejo!
The AI Job Search Engine
XEXecuro GmbH
Senior Service Delivery Manager(m/w/x)
Bonn
Full-timeOn-siteSenior
Nejo AI Summary
Steuerung von Serviceverträgen und Betriebsverantwortung für digitale Systeme zur sicheren Bundeskommunikation. ITIL Expert Zertifizierung oder vergleichbare Erfahrung bevorzugt. 30 Tage Urlaub.
Requirements
- Abgeschlossenes Studium in Wirtschaftsinformatik, Informatik, Naturwissenschaften, Wirtschaftsingenieurwesen oder Betriebswirtschaftslehre oder vergleichbar
- Einschlägige Berufserfahrung im Service Level Management für technisch anspruchsvolle Produkte
- Praxiskenntnisse im Projekt-, Risiko- und Stakeholdermanagement sowie Prozessmanagement und -optimierung
- Zertifizierung nach ITIL (bevorzugt ITIL Expert) oder vergleichbar
- Erfahrung mit Auswertungs- und Visualisierungstools wie PowerBI, MS Excel und Wissensmanagement-Tools wie MS SharePoint, Confluence
- Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Souveränes Auftreten, diplomatisches Geschick, Teamgeist, Organisationsvermögen und eigenverantwortliche, kundenorientierte Arbeitsweise
Tasks
- Servicerelevante Verträge und Vereinbarungen mit Kunden steuern
- Betriebsverantwortung für technische Dienste und Services übernehmen
- Major Incidents koordinieren und Störungsbehebung verantworten
- Umsetzungsverantwortliche bei komplexen Changes unterstützen
- Service Catalogue Management und Service Design verantworten
- Service Level Management und zugehörige Abläufe im ITSM-Tool übernehmen
- Kundenanforderungen bearbeiten und Angebote erstellen
- Kundenverträge und Leistungsvereinbarungen (SLAs) erstellen
- Vertrieb beraten und unterstützen
- Messgrößen zur Steuerung der Servicequalität (KPI) entwickeln und implementieren
- Regelmäßige Qualitätsreviews zur Steigerung der Servicequalität durchführen
- Maßnahmen zur Qualitätsverbesserung initiieren
- SLA-/KPI-Reports erstellen und Datenmanagement zur Leistungsverbesserung durchführen
- Informationen für das Management aufbereiten und präsentieren
- Strategische Themenfelder im Bereich Service Operations weiterentwickeln
- Trends zur Verbesserung der Kundenzufriedenheit ermitteln
Work Experience
- approx. 4 - 6 years
Education
- Bachelor's degree
Languages
- German – Business Fluent
- English – Business Fluent
Tools & Technologies
- PowerBI
- MS Excel
- MS SharePoint
- Confluence
Benefits
Team Events
- Toller Teamspirit
- Laufevents
Other Benefits
- Ausgewogene Balance zwischen Beruf und Privatleben
Flexible Working
- Flexible Arbeitsmodelle und -zeiten
More Vacation Days
- 30 Tage Urlaub im Jahr
Modern Equipment
- Moderne Arbeitsausstattung
Learning & Development
- Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten
Mentorship & Coaching
- Fach- und Führungskräfteprogramme
Parking & Commuter Benefits
- Optimale Verkehrsanbindung
Healthcare & Fitness
- Sportkooperationen
- Präventionskurse
Retirement Plans
- Betriebliche Altersvorsorge
Childcare
- Unterstützende Maßnahmen bei der Kinderbetreuung
Family Support
- Unterstützende Maßnahmen bei der Pflege von Angehörigen
Find the original job posting in its most current version here. Nejo automatically captured this job from the website of Xecuro GmbH and processed the information on Nejo with the help of AI for you. Despite careful analysis, some information may be incomplete or inaccurate. Please always verify all details in the original posting! Content and copyrights of the original posting belong to the advertising company.
Not a perfect match?
- BwFuhrparkService GmbH
IT Service Expert(m/w/x)
Full-timeOn-siteExperiencedSiegburg - Xecuro GmbH
Teamleitung - Network Engineering(m/w/x)
Full-timeOn-siteManagementBonn - DSV
Manager, Operations(m/w/x)
Full-timeOn-siteExperiencedWeilerswist - steep GmbH
Senior IT Supporter(m/w/x)
Full-timeOn-siteSeniorBonn
XEXecuro GmbH
Senior Service Delivery Manager(m/w/x)
Bonn
Full-timeOn-siteSenior
Nejo AI Summary
Steuerung von Serviceverträgen und Betriebsverantwortung für digitale Systeme zur sicheren Bundeskommunikation. ITIL Expert Zertifizierung oder vergleichbare Erfahrung bevorzugt. 30 Tage Urlaub.
Requirements
- Abgeschlossenes Studium in Wirtschaftsinformatik, Informatik, Naturwissenschaften, Wirtschaftsingenieurwesen oder Betriebswirtschaftslehre oder vergleichbar
- Einschlägige Berufserfahrung im Service Level Management für technisch anspruchsvolle Produkte
- Praxiskenntnisse im Projekt-, Risiko- und Stakeholdermanagement sowie Prozessmanagement und -optimierung
- Zertifizierung nach ITIL (bevorzugt ITIL Expert) oder vergleichbar
- Erfahrung mit Auswertungs- und Visualisierungstools wie PowerBI, MS Excel und Wissensmanagement-Tools wie MS SharePoint, Confluence
- Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Souveränes Auftreten, diplomatisches Geschick, Teamgeist, Organisationsvermögen und eigenverantwortliche, kundenorientierte Arbeitsweise
Tasks
- Servicerelevante Verträge und Vereinbarungen mit Kunden steuern
- Betriebsverantwortung für technische Dienste und Services übernehmen
- Major Incidents koordinieren und Störungsbehebung verantworten
- Umsetzungsverantwortliche bei komplexen Changes unterstützen
- Service Catalogue Management und Service Design verantworten
- Service Level Management und zugehörige Abläufe im ITSM-Tool übernehmen
- Kundenanforderungen bearbeiten und Angebote erstellen
- Kundenverträge und Leistungsvereinbarungen (SLAs) erstellen
- Vertrieb beraten und unterstützen
- Messgrößen zur Steuerung der Servicequalität (KPI) entwickeln und implementieren
- Regelmäßige Qualitätsreviews zur Steigerung der Servicequalität durchführen
- Maßnahmen zur Qualitätsverbesserung initiieren
- SLA-/KPI-Reports erstellen und Datenmanagement zur Leistungsverbesserung durchführen
- Informationen für das Management aufbereiten und präsentieren
- Strategische Themenfelder im Bereich Service Operations weiterentwickeln
- Trends zur Verbesserung der Kundenzufriedenheit ermitteln
Work Experience
- approx. 4 - 6 years
Education
- Bachelor's degree
Languages
- German – Business Fluent
- English – Business Fluent
Tools & Technologies
- PowerBI
- MS Excel
- MS SharePoint
- Confluence
Benefits
Team Events
- Toller Teamspirit
- Laufevents
Other Benefits
- Ausgewogene Balance zwischen Beruf und Privatleben
Flexible Working
- Flexible Arbeitsmodelle und -zeiten
More Vacation Days
- 30 Tage Urlaub im Jahr
Modern Equipment
- Moderne Arbeitsausstattung
Learning & Development
- Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten
Mentorship & Coaching
- Fach- und Führungskräfteprogramme
Parking & Commuter Benefits
- Optimale Verkehrsanbindung
Healthcare & Fitness
- Sportkooperationen
- Präventionskurse
Retirement Plans
- Betriebliche Altersvorsorge
Childcare
- Unterstützende Maßnahmen bei der Kinderbetreuung
Family Support
- Unterstützende Maßnahmen bei der Pflege von Angehörigen
Find the original job posting in its most current version here. Nejo automatically captured this job from the website of Xecuro GmbH and processed the information on Nejo with the help of AI for you. Despite careful analysis, some information may be incomplete or inaccurate. Please always verify all details in the original posting! Content and copyrights of the original posting belong to the advertising company.
About the Company
Xecuro GmbH
Industry
IT
Description
Die Xecuro GmbH entwickelt digitale Systeme für die sichere Kommunikation des Bundes, einschließlich verschlüsselter Telefonie und Datenaustausch.
Not a perfect match?
- Prosystems IT GmbH
Service Manager(m/w/x)
Full-timeOn-siteExperiencedBonn - BwFuhrparkService GmbH
IT Service Expert(m/w/x)
Full-timeOn-siteExperiencedSiegburg - Xecuro GmbH
Teamleitung - Network Engineering(m/w/x)
Full-timeOn-siteManagementBonn - DSV
Manager, Operations(m/w/x)
Full-timeOn-siteExperiencedWeilerswist - steep GmbH
Senior IT Supporter(m/w/x)
Full-timeOn-siteSeniorBonn