CWS Workwear Deutschland GmbH & Co. KG
Sachbearbeiter Kundeninnendienst(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeSenior
Hamburg
New Job?Nejo!
Your personal AI career agent
Bearbeitung von Kundenanfragen und Ticketverkäufen für globalen Ticketinganbieter über alle Kanäle. Mindestens 3 Jahre Erfahrung in der Kundenbetreuung erforderlich. Mobiles Arbeiten und Workation möglich.
Requirements
- Organisationstalent und Freude an Beschäftigung
- Selbstbewusstsein, Anpassungsfähigkeit und Diplomatie
- Lernbereitschaft
- Proaktivität und Lösungsorientierung
- Teamfähigkeit und exzellente Kommunikationsfähigkeiten
- Sicherer Umgang mit Stakeholdern aller Ebenen
- Arbeitsweise in hohem Tempo
- Akribisches Auge fürs Detail
- Leidenschaftliches und geschäftiges Arbeitsumfeld
- Mehrjährige Erfahrung im Kundenservice oder Contact Center
- Sicherer Umgang mit gängigen Kundenservice-Systemen und Tools
- Sehr gute mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten
- Professionelles und souveränes Auftreten
- Ausgeprägte Serviceorientierung
- Starke Problemlösungskompetenz
- Analytisches und lösungsorientiertes Denken
- Strukturierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise
- Gutes Organisationsvermögen und Priorisierungsfähigkeit
- Teamfähigkeit
- Respektvolle und professionelle Zusammenarbeit mit Kund:innen und Kolleg:innen
- Flexibilität und Belastbarkeit in dynamischem Umfeld
- Bereitschaft zur kontinuierlichen Weiterentwicklung
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Tasks
- Professionelle Betreuung von Endkund:innen über alle Kontaktkanäle sicherstellen
- Kundenanfragen und Ticketverkäufe über verschiedene Kommunikationskanäle bearbeiten
- Ein professionelles und serviceorientiertes Kundenerlebnis sicherstellen
- Kundeninteraktionen überwachen und bewerten, um Qualitätsstandards sicherzustellen
- Andere Customer Advisor unterstützen und coachen
- Komplexe Kundenanliegen bearbeiten
Work Experience
- approx. 4 - 6 years
Education
- Vocational certificationOR
- Bachelor's degreeOR
- Master's degree
Languages
- German – Native
- English – Native
Tools & Technologies
- gängige Kundenservice-Systeme und Tools
Benefits
Flexible Working
- Mobiles Arbeiten
- Teilzeitmodelle
Workation & Sabbatical
- Workation
Informal Culture
- Raum für Kreativität
- Offene Kommunikation
- Hoher Zusammenhalt
- Offene Kultur
- Wertschätzung von Diversität
- Meet-the-Team
Other Benefits
- Förderung neuer Technologien
- Hilfsbereitschaft
Team Events
- Team Events
Career Advancement
- Regelmäßiges Feedback
Parking & Commuter Benefits
- Zentrale Bürolage
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- Sicherer Umgang mit Stakeholdern aller Ebenen
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- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
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Other Benefits
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About the Company
AXS
Industry
Entertainment
Description
AXS Germany, GmbH ist eine Tochtergesellschaft von AEG und verkauft jedes Jahr Millionen von Eintrittskarten für Veranstaltungsorte weltweit. Ihre Leidenschaft ist es, das Fan-Erlebnis zu verbessern und Geschäftskunden innovative Lösungen anzubieten.
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