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SOSOS-Kinderdörfer weltweit

Sachbearbeiter:in Spenderbetreuung(m/w/x)

München
Full-timeTemporary contractWith Home OfficeExperienced
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Bearbeitung von Spenderanfragen und Entwicklung individueller Lösungen für eine globale Kinderrechtsorganisation mit fast 3.000 Programmen. Fundierte Erfahrung in der Kundenbetreuung erforderlich. Möglichkeit mobil zu arbeiten, Gleitzeit und zusätzliche Altersvorsorge.

Requirements

  • Kaufmännische Ausbildung (idealerweise Dialogmarketing)
  • Fundierte Erfahrung in Kundenbetreuung
  • Ausgeprägte Empathie
  • Ausgeglichene Persönlichkeit
  • Gute Kommunikationsfähigkeiten
  • Eigenverantwortliches Arbeiten
  • Engagiertes Arbeiten
  • Überblick in Stresssituationen
  • Sorgfältige und lösungsorientierte Arbeitsweise
  • Sicherer Umgang mit CRM-Systemen
  • Sehr gute MS-Office-Kenntnisse
  • Erfahrung mit Omni-Channel-Contact-Center-Technologien (idealerweise)

Tasks

  • Sämtliche Anliegen von Spender:innen bearbeiten
  • Als erste Anlaufstelle für Zufriedenheit sorgen
  • Beschwerden und Anfragen ernst nehmen
  • Individuelle, spenderorientierte Lösungen entwickeln
  • Zuverlässige telefonische Erreichbarkeit gewährleisten
  • Daten sorgfältig und regelmäßig pflegen, bereinigen und optimieren
  • Abläufe und Prozesse weiterentwickeln und optimieren

Work Experience

  • approx. 1 - 4 years

Education

  • Vocational certification

Languages

  • German – Business Fluent
  • English – Business Fluent

Tools & Technologies

  • CRM-Systemen
  • MS-Office
  • Omni-Channel-Contact-Center-Technologien

Benefits

Flexible Working

  • Gleitzeit
  • Möglichkeit mobil zu Arbeiten

More Vacation Days

  • Freizeitausgleich

Retirement Plans

  • Zusätzliche Altersvorsorge

Other Benefits

  • Vermögenswirksame Leistungen
  • JobRad

Additional Allowances

  • Finanzieller Zuschuss zur Kinderbetreuung
  • Essenszuschuss

Public Transport Subsidies

  • Zuschuss zum Deutschlandticket

Healthcare & Fitness

  • Subventionierter EGYM Wellpass

Learning & Development

  • Umfangreiches Weiterbildungsbudget
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