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JU
Jungfraubahnen
4d ago

Sachbearbeiter:in Kundencenter(m/w/x)

Interlaken
Full-timeOn-siteExperienced

Description

In dieser Rolle begleitest du Gäste entlang ihrer gesamten Reise und sorgst durch kompetente Beratung sowie die Organisation von Extrafahrten für unvergessliche Erlebnisse in der Bergwelt.

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Requirements

  • •Kaufmännische Ausbildung, idealerweise im Tourismus, ÖV oder Kundenservice
  • •Mehrjährige Berufserfahrung im Tourismus, ÖV oder Kundencenter
  • •Sehr gute Deutsch-, Englisch- und Französischkenntnisse
  • •Sicherer Umgang mit MS Office und CRM-Systemen
  • •Kundenorientierung, Kommunikationsstärke und Eigeninitiative
  • •Strukturierte, selbstständige Arbeitsweise und Belastbarkeit
  • •Bereitschaft und Flexibilität für Wochenend- und Feiertagseinsätze

Education

Vocational certification

Work Experience

approx. 1 - 4 years

Tasks

  • •Einzel- und Gruppenreisende persönlich, telefonisch und schriftlich betreuen
  • •Beratung, Verkauf und Kundendienst entlang der Customer Journey übernehmen
  • •Gruppenreservationen abwickeln und koordinieren
  • •Extrafahrten für Gruppen organisieren
  • •Gäste bei Erlebnisangeboten und Webshop-Buchungen unterstützen
  • •Reservationen und den Ticketverkauf bearbeiten
  • •Mündliche und schriftliche Korrespondenz in mehreren Sprachen führen

Tools & Technologies

MS OfficeCRM-Systeme

Languages

German – Business Fluent

English – Business Fluent

French – Business Fluent

Benefits

More Vacation Days

  • •Freier Tag am Geburtstag

Competitive Pay

  • •Transparentes Lohnsystem
  • •Aktienbeteiligungsprogramm

Additional Allowances

  • •Funktions- und ortsabhängige Zulagen
  • •Übernahme der Krankentaggeldversicherungs-Prämien

Learning & Development

  • •Individuelle Aus- und Weiterbildungen

Retirement Plans

  • •Attraktive betriebliche Altersvorsorge

Other Benefits

  • •Kostenloser Skipass Jungfrau Region
  • •Fünf Begleitertageskarten pro Jahr

Corporate Discounts

  • •Skipass-Vergünstigung für Angehörige
  • •Vergünstigungen in internen Betrieben
  • •Vergünstigungen bei Partnerunternehmen

Public Transport Subsidies

  • •Unbeschränkte Nutzung der Jungfraubahnen
  • •Vergünstigungen auf Schienennetz (GA, Halbtax)
  • •Freifahrten im ausländischen Bahnverkehr
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