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SUSuva

Sachbearbeiter:in Customer Service Center(m/w/x)

Luzern
Full-timeWith Home OfficeExperienced

Inbound-Kundenanfragen in mehreren Sprachen bearbeiten, inklusive 1st-Level-Support für E-Services. Kaufmännische Grundbildung mit Contact Center Erfahrung erforderlich. Moderne Arbeitszeitmodelle und zentrumsnahe Standorte.

Requirements

  • Kaufmännische Grundbildung oder gleichwertige Ausbildung
  • Praxiserfahrung im Contact Center
  • Basiskenntnisse im Versicherungsbereich
  • Hohe Beratungs- und Dienstleistungskompetenz
  • Eigenverantwortliches Denken und Handeln
  • Deutschkenntnisse auf muttersprachlichem Niveau
  • Sehr gute Französischkenntnisse (mind. C1)
  • Italienischkenntnisse von Vorteil
  • Serviceorientiertes Denken
  • Erkennen von Optimierungspotenzialen
  • Proaktive Einbringung in Weiterentwicklung von Abläufen
  • Proaktive Einbringung im Team
  • Freude an Verantwortung
  • Entscheidungsfreude
  • Überblick in anspruchsvollen Situationen

Tasks

  • Kundenanfragen im Inbound-Prozess in mehreren Sprachen entgegennehmen
  • Anfragen ganzheitlich bearbeiten
  • Telefonie, E-Mails und 1st-Level-Support in E-Services abdecken
  • Erreichbarkeit während der Servicezeiten sicherstellen
  • Effiziente Nachbearbeitung im Kundensystem sicherstellen
  • Bestellungen erfassen (z. B. in SAP)
  • Eng im Team zusammenarbeiten

Work Experience

  • approx. 1 - 4 years

Education

  • Compulsory education

Languages

  • GermanNative
  • FrenchBusiness Fluent
  • ItalianBasic

Benefits

Flexible Working

  • Moderne Arbeitszeitmodelle

Parking & Commuter Benefits

  • Zentrumsnahe Standorte

Other Benefits

  • Wertschätzung

Informal Culture

  • Kollegiales Miteinander

Diverse Work

  • Abwechslungsreiche Arbeitsinhalte

Purpose-Driven Work

  • Hoher Gestaltungsspielraum
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