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SPSpecialized Germany GmbH

Rider Care Agent(m/w/x)

Holzkirchen
Full-timeWith Home OfficeExperienced
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Bearbeitung von Kundenanfragen per Chat, Telefon und Ticketsystem für Fahrradmarke. Mindestens 2 Jahre Kundenerfahrung mit Fahrradkenntnissen erforderlich. Vergünstigte Einkaufskonditionen für Produkte.

Requirements

  • Abgeschlossene technische oder kaufmännische Berufsausbildung
  • Mindestens 2 Jahre Berufserfahrung im Kundenumgang
  • Sehr gute Deutschkenntnisse (mündlich/schriftlich)
  • Sehr gute Englischkenntnisse (mündlich/schriftlich)
  • Umfassende Produktkenntnisse (Fahrrad, E-Bike, Zubehör)
  • Fähigkeit zu selbstständigen Entscheidungen nach Rahmenvorgaben
  • Strukturierte Arbeitsweise
  • Lösungsorientierte Arbeitsweise
  • Eigenverantwortliche Arbeitsweise
  • Professionelles und positives Auftreten
  • Ausgeprägter Servicegedanke
  • Teamfähigkeit
  • Schnelle Auffassungsgabe
  • Proaktive Arbeitsweise
  • MS-Office Kenntnisse (von Vorteil)
  • Erfahrung mit Oracle12 (ERP Systems) (von Vorteil)
  • Erfahrung mit Salesforce (von Vorteil)

Tasks

  • Eingehende Anfragen bearbeiten und kontrollieren
  • Kundenbetreuung mit Verkaufs- und Serviceorientierung
  • Kompetente Beratung zu Produkten und Dienstleistungen
  • Kundenanfragen per Chat, Telefon und Ticketsystem beantworten
  • Internes Feedback zur Optimierung von Abläufen geben
  • Produktfeedback dokumentieren und intern bereitstellen
  • An Produktschulungen, Trainings, Messen und Events teilnehmen
  • Kollegen vertreten und sich vertreten lassen

Work Experience

  • 2 years

Education

  • Vocational certification

Languages

  • German – Business Fluent
  • English – Business Fluent

Tools & Technologies

  • MS-Office
  • Oracle12 (ERP Systems)
  • Salesforce

Benefits

Competitive Pay

  • Leistungsgerechte Vergütung

Ergonomic Workplace

  • Attraktiver, hochmoderner und ergonomischer Arbeitsplatz

Diverse Work

  • Vielfältige Entwicklungsperspektiven

Corporate Discounts

  • Vergünstigte Einkaufskonditionen
  • Mitarbeiterrabatte

Company Bike

  • Lunchride

Healthcare & Fitness

  • Eigenes Fitnessstudio

Company Vehicle

  • Nutzung der Testflotte

Snacks & Drinks

  • Diverse Snacks und Getränke

Flexible Working

  • Homeoffice Regelung

More Vacation Days

  • 30 Urlaubstage
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