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HO
Hotel Schweizerhof Bern AG
9d ago

Reservations Management Trainee(m/w/x)

Bern
Full-timeOn-site

Description

In dieser Rolle gestaltest du die gesamte Guest Journey mit, indem du Buchungen koordinierst und Gäst:innen individuell berätst. Du erhältst tiefe Einblicke in strategische Prozesse und das Revenue Management.

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Requirements

  • •Studium an einer Schweizer Hotelfachschule
  • •Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
  • •Französischkenntnisse von Vorteil
  • •Selbständige, strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise
  • •Organisationsstärke und Teamorientierung
  • •Freude an der Arbeit mit Menschen
  • •Flexibilität und abteilungsübergreifende Einsatzbereitschaft
  • •Sicherer Umgang mit MS Office
  • •Erfahrung mit Opera oder Protel idealerweise

Education

Currently in higher education

Tasks

  • •Buchungsanfragen für Zimmer und Suiten über verschiedene Kanäle bearbeiten
  • •Gäst:innen professionell zu Angeboten und Hotelservices beraten
  • •Reservierungen im Property Management System verwalten
  • •Gästestammblätter in der Datenbank pflegen und aktualisieren
  • •Mit der Rezeption und dem Revenue Management eng zusammenarbeiten
  • •Hohe Qualitätsstandards bei der Buchungsbearbeitung sicherstellen
  • •Interne Prozesse aktiv mitgestalten und optimieren
  • •Zusatzleistungen durch Upselling und Cross-Selling empfehlen
  • •An strategischen Revenue- und Teammeetings teilnehmen
  • •Gruppenreservierungen koordinieren und abteilungsübergreifend kommunizieren

Tools & Technologies

MS OfficeOperaProtel

Languages

German – Business Fluent

English – Business Fluent

French – Basic

Benefits

Corporate Discounts

  • •Vergünstigungen für Hotelübernachtungen
  • •Rabatte in diversen Geschäften

Team Events

  • •Regelmässige Events für Mitarbeitende

Learning & Development

  • •Unterstützung bei beruflicher Weiterbildung

Other Benefits

  • •Geschenkte Hotelübernachtung
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