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BÜ
BÜRGENSTOCK HOTELS AG
3mo ago

Reservation & Guest Service Agent(m/w/x)

Obbürgen
Full-timeOn-siteExperienced

Description

In dieser Rolle bist du der erste Ansprechpartner für Gäste und sorgst dafür, dass ihre Reservierungen reibungslos ablaufen. Du berätst sie am Telefon, bearbeitest Anfragen und kümmerst dich um ihre Anliegen, während du gleichzeitig aktiv Beschwerden vorbeugst.

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Requirements

  • •Abgeschlossene Berufsausbildung im administrativen Bereich
  • •Erfahrungen im Tourismus oder in der Hotellerie
  • •Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
  • •Fließende Englischkenntnisse in Wort und Schrift
  • •Fließende Französischkenntnisse in Wort und Schrift
  • •Hohe Leistungsbereitschaft
  • •Flexibilität
  • •Belastbarkeit
  • •Ruhiges, exaktes und effizientes Arbeiten unter Druck
  • •Schicht- und Wochenendarbeiten

Education

Vocational certification

Work Experience

approx. 1 - 4 years

Tasks

  • •Reservierungen telefonisch, schriftlich oder per E-Mail annehmen und verbuchen
  • •Reservierungen über verschiedene Reservierungssysteme abrufen und bearbeiten
  • •Gäste am Telefon aktiv beraten und verkaufen
  • •An Mystery Calls teilnehmen und individuelles Coaching durchführen
  • •Kontaktperson für Hotelgäste via Telefon sein
  • •Room Service Bestellungen und SPA Anfragen annehmen
  • •Hotelgutscheine verkaufen
  • •Gästekorrespondenz verantworten
  • •Tägliche Checklisten und Anfragen abarbeiten
  • •Aktiv Gastbeschwerden handeln und vorbeugen

Languages

German – Native

English – Business Fluent

French – Business Fluent

Benefits

Healthcare & Fitness

  • •Personalhaus mit Fitnessstudio

Free or Subsidized Food

  • •Ermässigungen in Restaurants

Corporate Discounts

  • •Ermässigungen für Übernachtungen
  • •Ermässigungen für Tennis
  • •Ermässigungen für Golf
  • •Ermässigungen für Sportartikel
  • •Gruppenkurse zu attraktiven Preisen
  • •REKA-Checks zu Vorzugskonditionen

Public Transport Subsidies

  • •Finanzielle Unterstützung für Anreise

Parking & Commuter Benefits

  • •Attraktive Parkpreise

Other Benefits

  • •Zugang zur Beekeeper Mitarbeiterapp

Learning & Development

  • •Interessante Weiterbildungen

Career Advancement

  • •Interne Aufstiegsmöglichkeiten
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