Wolters Kluwer Tax & Accounting Deutschland GmbH
Customer Service Process & Tools Specialist(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeExperienced
Bretten
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WOWolters Kluwer Tax & Accounting Deutschland GmbH
Prozess-Experte Kundenservice - digitale Transformation(m/w/x)
Bretten
Full-timeWith Home OfficeExperienced
AI/ML
Nejo AI Summary
Digitalisierung von Serviceprozessen und Supportkanälen für Tax & Accounting Lösungen. Detaillierte Prozesskenntnisse im Kundenservice und Ticketsystem-Erfahrung erforderlich. 30 Tage Urlaub, Option auf Arbeit im Ausland.
Requirements
- Abgeschlossenes Fach- oder Hochschulstudium mit Schwerpunkt IT oder vergleichbar
- Detaillierte Prozesskenntnisse im Bereich Kundenservice und Erfahrung mit Ticketsystemen
- Serviceorientierte Denkweise und Freude am Austausch mit Teamkollegen
- Erfahrungen mit neuen Technologien, Digitalisierung, mobile Anwendungen und Cloud-Services
- Kommunikativ und teamfähig
- Sichere Kommunikation in Deutsch und Englisch (B2)
- Kompetenter Ansprechpartner für Fachabteilungen
Tasks
- Serviceprozesse und Supportkanäle digitalisieren
- Prozessuale Anforderungen analysieren
- Implementierung und Einführung von Support-Tools unterstützen
- Kundenorientierte Support-Tools weiterentwickeln
- Verantwortung in Change-Prozessen übernehmen
- Kundenzufriedenheit und Kundenbindung steigern
- Strategische und operative Zielsetzungen neuer Prozesse abstimmen
- Hohe Kundenzufriedenheitsansprüche vertreten
Work Experience
- approx. 1 - 4 years
Education
- Bachelor's degree
Languages
- German – Business Fluent
- English – Business Fluent
Tools & Technologies
- Salesforce Service
Benefits
Flexible Working
- Flexible Arbeitszeiten
Job Security
- Unbefristete Festanstellung
Retirement Plans
- Betriebliche Altersvorsorge
More Vacation Days
- 30 Tage Urlaub
Workation & Sabbatical
- Möglichkeit im Ausland zu arbeiten
Mentorship & Coaching
- Strukturiertes Onboarding
Career Advancement
- Internationale Karriereoptionen
Learning & Development
- Interne und externe Weiterbildungen
Corporate Discounts
- Corporate Benefits Programm
Social Impact
- Zusätzlicher freier Tag für soziale Projekte
Modern Office
- Moderne Arbeitsumgebung
Find the original job posting in its most current version here. Nejo automatically captured this job from the website of Wolters Kluwer Tax & Accounting Deutschland GmbH and processed the information on Nejo with the help of AI for you. Despite careful analysis, some information may be incomplete or inaccurate. Please always verify all details in the original posting! Content and copyrights of the original posting belong to the advertising company.
Not a perfect match?
- Rosenxt Creation Center GmbH
Product Owner Software(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeExperiencedStutensee - SEEBURGER AG
Agile Master / Scrum Master(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeExperiencedBretten - SEEBURGER AG
Integration & Data Mapping Specialist(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeExperiencedBretten - Capgemini Engineering
Senior IT Support Specialist(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeSeniorPforzheim, Stuttgart
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Requirements
- Abgeschlossenes Fach- oder Hochschulstudium mit Schwerpunkt IT oder vergleichbar
- Detaillierte Prozesskenntnisse im Bereich Kundenservice und Erfahrung mit Ticketsystemen
- Serviceorientierte Denkweise und Freude am Austausch mit Teamkollegen
- Erfahrungen mit neuen Technologien, Digitalisierung, mobile Anwendungen und Cloud-Services
- Kommunikativ und teamfähig
- Sichere Kommunikation in Deutsch und Englisch (B2)
- Kompetenter Ansprechpartner für Fachabteilungen
Tasks
- Serviceprozesse und Supportkanäle digitalisieren
- Prozessuale Anforderungen analysieren
- Implementierung und Einführung von Support-Tools unterstützen
- Kundenorientierte Support-Tools weiterentwickeln
- Verantwortung in Change-Prozessen übernehmen
- Kundenzufriedenheit und Kundenbindung steigern
- Strategische und operative Zielsetzungen neuer Prozesse abstimmen
- Hohe Kundenzufriedenheitsansprüche vertreten
Work Experience
- approx. 1 - 4 years
Education
- Bachelor's degree
Languages
- German – Business Fluent
- English – Business Fluent
Tools & Technologies
- Salesforce Service
Benefits
Flexible Working
- Flexible Arbeitszeiten
Job Security
- Unbefristete Festanstellung
Retirement Plans
- Betriebliche Altersvorsorge
More Vacation Days
- 30 Tage Urlaub
Workation & Sabbatical
- Möglichkeit im Ausland zu arbeiten
Mentorship & Coaching
- Strukturiertes Onboarding
Career Advancement
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Learning & Development
- Interne und externe Weiterbildungen
Corporate Discounts
- Corporate Benefits Programm
Social Impact
- Zusätzlicher freier Tag für soziale Projekte
Modern Office
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About the Company
Wolters Kluwer Tax & Accounting Deutschland GmbH
Industry
IT
Description
The company offers innovative solutions to support and simplify work processes in Tax and Accounting.
Not a perfect match?
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Full-timeWith HomeofficeExperiencedBretten - Rosenxt Creation Center GmbH
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Agile Master / Scrum Master(m/w/x)
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