Wolters Kluwer Tax & Accounting Deutschland GmbH
Prozess-Experte Kundenservice - digitale Transformation(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeExperienced
Bretten
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WOWolters Kluwer Tax & Accounting Deutschland GmbH
Customer Service Process & Tools Specialist(m/w/x)
Bretten
Full-timeWith Home OfficeExperienced
AI/ML
Nejo AI Summary
Einführung und Weiterentwicklung kundenorientierter Support-Tools bei einem Anbieter von Tax- & Accounting-Lösungen. Detaillierte Prozesskenntnisse im Kundenservice und Ticketsystem-Erfahrung erforderlich. 30 Tage Urlaub, Option für mobiles Arbeiten.
Requirements
- Abgeschlossenes Fach- oder Hochschulstudium mit Schwerpunkt IT oder vergleichbare Ausbildung
- Detaillierte Prozesskenntnisse im Bereich Kundenservice und Erfahrung mit Ticketsystemen
- Erfahrungen mit neuen Technologien, Digitalisierung, mobile Anwendungen und Cloud-Services
- Serviceorientierte Denkweise und Freude am Austausch mit Teamkollegen und internationalen Partnern
- Sichere Kommunikation in Deutsch und Englisch (B2)
- Kommunikativer Teamplayer und Wissensaustausch
Tasks
- Die Digitalisierung der Serviceprozesse und Supportkanäle vorantreiben
- Prozessuale Anforderungen analysieren und die Implementierung unterstützen
- Kundenorientierte Support-Tools einführen und weiterentwickeln
- Verantwortung in Change-Prozessen übernehmen
- Strategische und operative Zielsetzungen neuer Prozesse abstimmen
- Hohe Kundenzufriedenheitsansprüche vertreten
Work Experience
- approx. 1 - 4 years
Education
- Bachelor's degree
Languages
- German – Business Fluent
- English – Business Fluent
Tools & Technologies
- Salesforce Service
Benefits
Job Security
- Unbefristete Festanstellung
Retirement Plans
- Betriebliche Altersvorsorge
More Vacation Days
- 30 Tage Urlaub
- Zusätzlicher freier Tag
Flexible Working
- Flexible Arbeitszeiten
- Möglichkeit mobil zu arbeiten
Workation & Sabbatical
- Arbeiten im Ausland
Mentorship & Coaching
- Strukturiertes Onboarding
Career Advancement
- Internationale Karriereoptionen
Learning & Development
- Interne und externe Weiterbildungen
Corporate Discounts
- Corporate Benefits Programm
Modern Office
- Moderne Arbeitsumgebung
Modern Equipment
- Leistungsstarke IT-Ausstattung
Snacks & Drinks
- Kostenlose Getränke
Find the original job posting in its most current version here. Nejo automatically captured this job from the website of Wolters Kluwer Tax & Accounting Deutschland GmbH and processed the information on Nejo with the help of AI for you. Despite careful analysis, some information may be incomplete or inaccurate. Please always verify all details in the original posting! Content and copyrights of the original posting belong to the advertising company.
Not a perfect match?
- Capgemini Engineering
Senior IT Support Specialist(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeSeniorPforzheim, Stuttgart - SEEBURGER AG
Data Mapping Specialist(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeExperiencedBretten - SEEBURGER AG
Integration & Data Mapping Specialist(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeExperiencedBretten - PreZero Deutschland
HR Generalist(m/w/x)
Full-timeTemporary contractWith HomeofficeExperiencedKnittlingen
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Requirements
- Abgeschlossenes Fach- oder Hochschulstudium mit Schwerpunkt IT oder vergleichbare Ausbildung
- Detaillierte Prozesskenntnisse im Bereich Kundenservice und Erfahrung mit Ticketsystemen
- Erfahrungen mit neuen Technologien, Digitalisierung, mobile Anwendungen und Cloud-Services
- Serviceorientierte Denkweise und Freude am Austausch mit Teamkollegen und internationalen Partnern
- Sichere Kommunikation in Deutsch und Englisch (B2)
- Kommunikativer Teamplayer und Wissensaustausch
Tasks
- Die Digitalisierung der Serviceprozesse und Supportkanäle vorantreiben
- Prozessuale Anforderungen analysieren und die Implementierung unterstützen
- Kundenorientierte Support-Tools einführen und weiterentwickeln
- Verantwortung in Change-Prozessen übernehmen
- Strategische und operative Zielsetzungen neuer Prozesse abstimmen
- Hohe Kundenzufriedenheitsansprüche vertreten
Work Experience
- approx. 1 - 4 years
Education
- Bachelor's degree
Languages
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- English – Business Fluent
Tools & Technologies
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Benefits
Job Security
- Unbefristete Festanstellung
Retirement Plans
- Betriebliche Altersvorsorge
More Vacation Days
- 30 Tage Urlaub
- Zusätzlicher freier Tag
Flexible Working
- Flexible Arbeitszeiten
- Möglichkeit mobil zu arbeiten
Workation & Sabbatical
- Arbeiten im Ausland
Mentorship & Coaching
- Strukturiertes Onboarding
Career Advancement
- Internationale Karriereoptionen
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- Interne und externe Weiterbildungen
Corporate Discounts
- Corporate Benefits Programm
Modern Office
- Moderne Arbeitsumgebung
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- Leistungsstarke IT-Ausstattung
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About the Company
Wolters Kluwer Tax & Accounting Deutschland GmbH
Industry
IT
Description
The company offers innovative solutions to support and simplify work processes in Tax and Accounting.
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