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noris network AG
3mo ago

Process Specialist / Configuration Manager(m/w/x)

Nürnberg, Aschheim, Berlin, Hof
Full-timeRemoteExperienced

Description

In dieser Rolle sorgst du dafür, dass die CMDB in ServiceNow stets genau und vollständig ist. Du gestaltest aktiv die Configuration-Management-Prozesse und erstellst aussagekräftige Reports, während du das Team durch Schulungen und Workshops unterstützt.

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Requirements

  • •Abgeschlossenes Studium, fachspezifische Berufsausbildung oder vergleichbar
  • •Mehrjährige Berufserfahrung im Bereich Configuration Management, idealerweise in einem IT Service Provider Umfeld
  • •ServiceNow CMDB-Expertise und Kenntnisse in Architektur, Konfiguration und Pflege der ServiceNow CMDB (CSDM)
  • •ITIL-Kenntnisse und praktische Anwendungserfahrung von ITIL-Prozessen
  • •Verständnis für komplexe IT-Infrastrukturen, Cloud-Technologien, Netzwerkarchitekturen und Applikationslandschaften
  • •Erfahrung in CMDB-Discovery-Projekten und mit Automated Discovery Tools
  • •Analytische Fähigkeiten, strukturierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise sowie gute Kommunikationsfähigkeit in Deutsch und Englisch

Education

Bachelor's degree
OR
Vocational certification

Work Experience

approx. 1 - 4 years

Tasks

  • •Integrität, Genauigkeit und Vollständigkeit der CMCB auf Basis von ServiceNow sicherstellen
  • •Modellierung und kontinuierliche Weiterentwicklung der CMDB-Datenmodelle in ServiceNow verantworten
  • •Configuration-Management-Prozesse gemäß ITIL-Framework aktiv mitgestalten und optimieren
  • •Fundierte Reports und Dashboards für das Management über den Zustand der IT-Infrastruktur und die Performance der CMDB erstellen
  • •Schulungen und Workshops zur Förderung des Verständnisses und der effizienten Nutzung der CMDB im gesamten Unternehmen durchführen

Tools & Technologies

ServiceNowITIL

Languages

German – Business Fluent

English – Business Fluent

Benefits

Job Security

  • •Unbefristeter Arbeitsvertrag

Flexible Working

  • •Flexible Arbeitszeiten

Modern Equipment

  • •Hochwertiges Equipment

Mentorship & Coaching

  • •Individuelle Förderung

Childcare

  • •Kinderbetreuungskostenzuschuss

Team Events

  • •Attraktive Firmenevents

Healthcare & Fitness

  • •Gesundheitsmanagement

Snacks & Drinks

  • •Getränke for free

Free or Subsidized Food

  • •Frisches Obst
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