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KRKranus Health GmbH

Patient Success & Care Manager(m/w/x)

Berlin
Full-timeWith Home OfficeJunior
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Begleitung von Nutzern digitaler Urologie-Therapien, Abbau technischer App-Hürden. Erfahrung im Customer Service oder Patient Support erforderlich. Geleastes Fahrrad, Urban Sports Club Mitgliedschaft, 2 Tage Home Office.

Requirements

  • Tiefes Einfühlungsvermögen und Patientenorientierung
  • Erfahrung im Customer Service oder Patient Support
  • Schnelle Einarbeitung in neue Tools und technisches Verständnis
  • Resilienz, Gelassenheit und Zuversicht in Stresssituationen
  • Exzellente Deutschkenntnisse und empathische Kommunikationsfähigkeit
  • Englischkenntnisse von Vorteil
  • Organisierte Arbeitsweise, Verlässlichkeit und Sorgfalt

Tasks

  • Patient:innen während des gesamten Therapiewegs empathisch begleiten
  • Hürden und technische Barrieren in der Therapie aktiv abbauen
  • Patient:innen per Telefon, E-Mail oder Chat beraten
  • Fragen geduldig beantworten und Ängste einfühlsam nehmen
  • Lösungen für technische oder inhaltliche App-Herausforderungen finden
  • Erfahrungen der Patient:innen zur Serviceverbesserung sammeln
  • Patientenfreundliche und effiziente Abläufe aktiv mitgestalten

Work Experience

  • 1 - 2 years

Education

  • Compulsory education

Languages

  • German – Native
  • English – Basic

Benefits

Job Security

  • Unbefristeter Vertrag

Flexible Working

  • Modernes Hybrid-Modell
  • 2 Tage Home Office

Company Bike

  • Geleastes Fahrrad

Healthcare & Fitness

  • Urban Sports Club Mitgliedschaft

Mental Health Support

  • Zugang zur Meditationsapp Headspace

Retirement Plans

  • Betriebliche Altersvorsorge

Informal Culture

  • Flache Hierarchien
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