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IB
IBB Institut für Berufliche Bildung
last mo.

Mitarbeiter Neukundencenter(m/w/x)

Hamburg, Rostock, Hannover, Dortmund, Osnabrück, Magdeburg, Dresden, Erfurt, Berlin
Full-timeTemporary contractRemoteJunior

Description

In dieser Rolle bist du die erste Ansprechperson für Interessent:innen und Kund:innen. Du bearbeitest Anfragen, planst Beratungsgespräche und sorgst für eine reibungslose Customer Journey, während du eng mit dem Team zusammenarbeitest.

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Requirements

  • •Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbar
  • •Erfahrung in der Dienstleistungsbranche oder Call-Center-Umfeld, idealerweise Bildungsbranche
  • •Kommunikationsstärke und Empathie
  • •Organisationstalent und selbstständige Arbeitsweise
  • •IT-Affinität und sicherer Umgang mit Software, insbesondere CRM-Systemen und Microsoft Office

Education

Vocational certification

Tasks

  • •Erste Ansprechperson für Interessent:innen und Kund:innen sein
  • •Eingehende Anfragen per Telefon und E-Mail bearbeiten
  • •Individuelle Bedürfnisse erkennen und lösungsorientierte Beratung bieten
  • •Beratungsgespräche koordinieren und planen
  • •Reibungslose Abläufe für eine positive Customer Journey sicherstellen
  • •Wöchentlich zwischen Früh- und Spätschicht arbeiten
  • •Kundendatenbank sorgfältig führen
  • •Abteilungsübergreifend mit Kolleg:innen zusammenarbeiten

Tools & Technologies

CRM-SystemeMicrosoft Office

Languages

German – Business Fluent

Benefits

Flexible Working

  • •Flexible Arbeitszeiten

More Vacation Days

  • •30 Tage Urlaub

Retirement Plans

  • •Betriebliche Altersvorsorge

Other Benefits

  • •JobRad

Workation & Sabbatical

  • •Workation

Learning & Development

  • •Weiterbildungsmöglichkeiten

Corporate Discounts

  • •Mitarbeiterrabatte
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