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DEDERTOUR Deutschland GmbH

Mitarbeiter Kundenservice Qualitätsmanagement für Bodenleistungen(m/w/x)

Frankfurt am Main
Full-timeWith Home Office
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Bearbeitung und Überwachung des Auftragseingangs für Bodenleistungen im touristischen Sektor, inklusive Umbuchungen und Kulanzgewährung. Ausbildung als Tourismuskauffrau/-mann oder vergleichbar erforderlich. 30 Tage Urlaub und mobiles Arbeiten.

Requirements

  • Ausbildung als Tourismuskauffrau/-mann oder vergleichbar
  • Gute Produktkenntnisse
  • Gute reiserechtliche Kenntnisse
  • Sehr gute Kenntnisse der CRS-Systeme
  • Gute Kenntnisse der MS-Office Anwendungen
  • Gute Kenntnisse der internen IT-Systeme
  • Gute Englischkenntnisse
  • Belastbarkeit, Flexibilität, Einsatzbereitschaft und Teamgeist
  • Hohe Service- und Kontaktbereitschaft

Tasks

  • Operative Aufgaben im Clearingprozess übernehmen
  • Auftragseingang bearbeiten, kontrollieren und überwachen
  • Informationsfluss zu Reisebüros und Kunden sicherstellen
  • Vorgänge umbuchen und Ersatzangebote erstellen
  • Kulanz in Buchungsvorgängen gewähren
  • Vorgegebene Sprachregelungen im Krisenfall kommunizieren
  • Vorgänge administrativ verarbeiten
  • Vertriebspartnern, Leistungsträgern, Kunden und internen Bereichen als Ansprechperson zur Verfügung stehen
  • Teams der Abteilung unterstützen

Education

  • Vocational certification

Languages

  • English – Advanced

Tools & Technologies

  • CRS-Systeme
  • MS-Office Anwendungen
  • IT-Systeme

Benefits

More Vacation Days

  • 30 Tage Urlaub

Free or Subsidized Food

  • Kantine

Additional Allowances

  • Urlaubs- und Weihnachtsgeld

Flexible Working

  • Flexible Arbeitszeiten
  • Mobiles Arbeiten

Childcare

  • Betriebskindergarten

Corporate Discounts

  • REWE Einkaufsrabatte
  • Vielfältige Reiserabatte

Retirement Plans

  • Betriebliche Altersvorsorge

Other Benefits

  • Vermögenswirksame Leistungen
  • JobRad

Learning & Development

  • Aus- und Weiterbildung

Team Events

  • Mitarbeiterevents

Public Transport Subsidies

  • Bezuschusstes Deutschlandticket
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