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Kundenservice Mitarbeiter für Beschwerdemanagement(m/w/x)
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Berlin
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Mitarbeiter Kfz-Reklamationsmanagement(m/w/x)
Berlin
Full-timeRemoteExperienced
Nejo AI Summary
Bearbeiten von Anfragen und Sonderfällen zu Fahrzeugen für Geschäftskunden bei digitaler Automobilplattform. Berufserfahrung im Kundenservice und Kfz-Grundkenntnisse erforderlich. Rabatt auf Neuwagen, übergesetzlicher Zuschuss zur Altersvorsorge.
Requirements
- Berufserfahrung im Kundenservice oder ähnlichem Bereich
- Grundkenntnisse im Kfz-Bereich oder Autoaffinität
- Grundkenntnisse in MS-Office, insbesondere Excel
- Fließende Deutschkenntnisse und Englischkenntnisse oder Lernbereitschaft
- Teamorientierung, Lösungsorientierung und Freude am Telefonieren
- Begeisterung für Autos und Kontaktfreudigkeit
Tasks
- Anfragen, Reklamationen und Sonderfälle rund um Fahrzeuge bearbeiten
- Geschäftskund:innen telefonisch bei ihren Anliegen unterstützen
- Gemeinsam mit Kund:innen passende Lösungen finden
- Technische Fälle mit internen Abteilungen abstimmen
- Herausforderungen service- und lösungsorientiert angehen
- Aktiv an der Serviceverbesserung mitwirken
- Für ein positives Erlebnis bei Partner:innen sorgen
Work Experience
- approx. 1 - 4 years
Education
- Compulsory education
Languages
- German – Business Fluent
- English – Basic
Tools & Technologies
- MS-Office
- Excel
Benefits
Modern Equipment
- Moderne IT-Ausstattung
- IT-Support
Corporate Discounts
- Rabatt auf dein neues Auto
Retirement Plans
- Übergesetzlicher Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge
Career Advancement
- Regelmäßige Feedbackgespräche
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- Berufserfahrung im Kundenservice oder ähnlichem Bereich
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- Grundkenntnisse in MS-Office, insbesondere Excel
- Fließende Deutschkenntnisse und Englischkenntnisse oder Lernbereitschaft
- Teamorientierung, Lösungsorientierung und Freude am Telefonieren
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Tasks
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Benefits
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Description
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