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CA
CANCOM a+d IT Solutions GmbH
last mo.

Mitarbeiter IT Service Desk(m/w/x)

Brunn am Gebirge
from 32,300 / year
Full-timeWith Home Office
AI/ML

Description

In dieser Rolle bist du die zentrale Anlaufstelle für Kund:innen bei Störungen und Reklamationen. Du nimmst Störungen im 1st Level an, koordinierst Tickets und überwachst die Service Level Agreements, während du an spannenden IT-Projekten mitwirkst.

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Requirements

  • •Abgeschlossene IT-Berufsausbildung von Vorteil
  • •Interesse und Grundkenntnisse im IT Hardware und Software Bereich
  • •Geographisches Verständnis (Routenplanung)
  • •Strukturierte, service- und kund:innenorientierte Arbeitsweise
  • •Verantwortungsbewusstsein, Eigeninitiative und Teamplayerkompetenz
  • •Bereitschaft zur Weiterbildung
  • •Gute Deutschkenntnisse, Englisch von Vorteil

Education

Vocational certification

Tasks

  • •Zentrale Anlaufstelle für Kund:innen im Störungs- und Reklamationsfall sein
  • •Störungen im 1st Level annehmen und Lösungsversuche durchführen
  • •Tickets per E-Mail und telefonisch koordinieren
  • •Administrative Prozesse und Dokumentationen pflegen
  • •Service Level Agreements überwachen
  • •Fieldservice Techniker:innen steuern und Einsatz planen
  • •Bei großen IT-Projekten mitarbeiten

Languages

German – Business Fluent

English – Basic

Benefits

Purpose-Driven Work

  • •Eigenverantwortung
  • •Freiraum für Eigeninitiative

Flexible Working

  • •Flexibles Arbeiten
  • •Attraktive Home Office-Regelung

Career Advancement

  • •Entwicklungsmöglichkeiten

Public Transport Subsidies

  • •Job-/Klimaticket

Company Bike

  • •Bike-Leasing

Additional Allowances

  • •Essenszuschuss

Workation & Sabbatical

  • •Sabbatical

Healthcare & Fitness

  • •Angebot für körperliche und mentale Gesundheit
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