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OC
Octopus Energy Germany
7h ago

Mitarbeiter:in Kundenservice(m/w/x)

Berlin
from 36,000 - 38,000 / year
Full-timeOn-siteExperienced
Green Job

Description

In dieser Rolle bist du die erste Anlaufstelle für Kund:innen und löst deren Anliegen rund um Verträge oder Rechnungen. Du gestaltest den Energiemarkt aktiv mit, indem du Prozesse stetig verbesserst.

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Requirements

  • •Großes Interesse am deutschen Energiemarkt
  • •Berufserfahrung im Kundenservice (B2C) und CRM-Systemen
  • •Freude am Kundenkontakt und Teamfähigkeit
  • •Freundliches Auftreten und Zuvorkommenheit
  • •Interesse an langfristiger Anstellung und Betriebsaufbau
  • •Selbstständige, organisierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise
  • •Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse

Work Experience

approx. 1 - 4 years

Tasks

  • •Kund:innen per E-Mail und Telefon beraten
  • •Kundenbeschwerden kompetent und lösungsorientiert bearbeiten
  • •Gemeinsam mit Kolleg:innen Lösungen für komplexe Fragestellungen entwickeln
  • •Vertragsanliegen sowie Themen zu Rechnungen und Zahlungen bearbeiten
  • •Verbesserungspotenziale identifizieren und bei der Umsetzung mitwirken

Tools & Technologies

CRM-Systeme

Languages

German – Business Fluent

English – Business Fluent

Benefits

Competitive Pay

  • •Aktienoptionen der Octopus Energy Group

Corporate Discounts

  • •Vergünstigte Strom- und Gastarife

Public Transport Subsidies

  • •Monatlicher Zuschuss zum Nahverkehrsticket

Free or Subsidized Food

  • •Monatlicher Zuschuss zum Mittagessen

Company Bike

  • •Vergünstigtes Fahrradleasing

Retirement Plans

  • •Betriebliche Altersvorsorge

Childcare

  • •Beratungsangebote und Unterstützung Kinderbetreuung
  • •Monatlicher Zuschuss zur Kinderbetreuung

Generous Parental Leave

  • •3-monatiger Elterngeld-Bonus

Healthcare & Fitness

  • •Zuzahlungen zu Fitness-Angeboten

Mental Health Support

  • •Förderung des mentalen Wohlbefindens

Learning & Development

  • •Attraktive Weiterbildungsmöglichkeiten
  • •Kostenlose Sprachkurse über Busuu

Career Advancement

  • •Attraktive Aufstiegsmöglichkeiten

Additional Allowances

  • •Gutschein zum Geburtstag
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