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Mitarbeiter:in Kundenservice-Center(m/w/x)
Bearbeitung von Kundenanfragen per Telefon, E-Mail und Post, inklusive Auftragssachbearbeitung und Vertragsverwaltung. Kaufmännische oder technische Ausbildung erforderlich. Klare Prozesse und strukturierte Einschulung.
Requirements
- Kaufmännische oder technische Ausbildung (HAK, HAS, Fachschule, Lehre)
- Berufserfahrung im Kundenservice, Callcenter, Vertrieb oder Administration von Vorteil
- Gute MS Office Kenntnisse, idealerweise ERP/CRM-Erfahrung
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung
- Sehr gute Kommunikations- und Gesprächsführungskompetenz
- Genaue, strukturierte und selbstständige Arbeitsweise
- Organisationsstärke und Belastbarkeit
- Teamfähigkeit
- Starke Verkaufs- und Abschlussorientierung
Tasks
- Kundenanfragen per Telefon, E-Mail und Post entgegennehmen und bearbeiten
- Umfassenden Kundenservice sowie Auftragssachbearbeitung leisten
- Vertrags- und Administrationsaufgaben übernehmen
- Kundendaten im ERP- bzw. CRM-System pflegen und aktualisieren
- Verkaufs- und Aktionsunterstützung leisten, inkl. Durchführung von Aktionen und Kampagnen
- Aktiven Verkauf im Rahmen definierter Outbound-Zeiten tätigen
- Preisverhandlungen im Rahmen der vorgegebenen Preislisten führen
- Alle Kundenkontakte und Aufträge im CRM System dokumentieren
- An der kontinuierlichen Verbesserung der Kundenservice- und Prozessqualität mitarbeiten
- Qualitäts-, Sicherheits- und Datenschutzvorgaben einhalten
Education
- Vocational certification
Languages
- German – Business Fluent
Tools & Technologies
- MS Office
- ERP-Systeme
- CRM-Systeme
Benefits
Diverse Work
- Verantwortungsvolle und vielseitige Position
Informal Culture
- Kollegiales Umfeld
Other Benefits
- Klare Prozesse
- Strukturierte Einschulung
- Laufende Unterstützung
Startup Environment
- Kurze Entscheidungswegen
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Tasks
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- Preisverhandlungen im Rahmen der vorgegebenen Preislisten führen
- Alle Kundenkontakte und Aufträge im CRM System dokumentieren
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- Qualitäts-, Sicherheits- und Datenschutzvorgaben einhalten
Education
- Vocational certification
Languages
- German – Business Fluent
Tools & Technologies
- MS Office
- ERP-Systeme
- CRM-Systeme
Benefits
Diverse Work
- Verantwortungsvolle und vielseitige Position
Informal Culture
- Kollegiales Umfeld
Other Benefits
- Klare Prozesse
- Strukturierte Einschulung
- Laufende Unterstützung
Startup Environment
- Kurze Entscheidungswegen
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About the Company
FIDELIS Recruitment GmbH
Industry
HR
Description
Das Unternehmen ist ein äußerst verlässlicher Arbeitgeber in der Lebensmittelproduktion mit einer familiären Unternehmenskultur.
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