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EL
Electrolux
5d ago

Mitarbeiter:in Kundendienst & Disposition(m/w/x)

Mägenwil
Full-timeOn-siteJunior

Description

Als wichtiges Aushängeschild im Contact Center berätst du Kund:innen bei technischen Defekten und sorgst durch eine kluge Tourenplanung der Servicetechniker:innen für nachhaltige Abläufe.

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Requirements

  • •Abgeschlossene Berufsausbildung im Dienstleistungssektor
  • •Erfahrung im Kundendienst (Contact Center) von Vorteil
  • •Freude am Kundenkontakt und Verkaufsaffinität
  • •Fliessende Deutschkenntnisse, sehr gute Französisch- und/oder Italienischkenntnisse von Vorteil
  • •Sehr gute EDV- und MS-Office-Kenntnisse

Education

Vocational certification

Tasks

  • •Telefonische Meldungen über Defekte an Küchen- und Waschraumgeräten entgegennehmen
  • •Kund:innen am Telefon kompetent beraten
  • •Anfragen je nach Situation selbstständig übernehmen
  • •Ökonomisch und ökologisch sinnvolle Touren für Servicetechniker:innen disponieren
  • •Einfache Reparaturen gemeinsam mit Kund:innen am Telefon lösen
  • •Fundiertes technisches Wissen zu den Geräten aufbauen

Tools & Technologies

MS-Office

Languages

German – Business Fluent

French – Business Fluent

Italian – Business Fluent

Benefits

Free or Subsidized Food

  • •Vergünstigungen in der Kantine

Public Transport Subsidies

  • •Vergünstigtes ÖV Billet

Corporate Discounts

  • •Vergünstigungen auf eigene Produkte
  • •Vergünstigungen bei diversen Anbietern

Career Advancement

  • •Entwicklungsmöglichkeiten innerhalb des Teams
  • •Entwicklungsmöglichkeiten innerhalb der Abteilung
  • •Kontinuierliche persönliche Entwicklungsmöglichkeit

Learning & Development

  • •Trainings
  • •On-the-job learning

Mentorship & Coaching

  • •Mentoring

Other Benefits

  • •Attraktive Sozialleistungen
  • •Hervorragende Arbeitsbedingungen

Healthcare & Fitness

  • •Massnahmen zur Gesundheitsförderung

Mental Health Support

  • •Massnahmen zur Förderung von Wohlbefinden
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