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AC
ACP Group
last mo.

Mitarbeiter:in im Software Support(m/w/x)

Innsbruck
from 2,400 / month
Full-timeOn-siteExperienced

Description

Im IT-Anwender-Support bist du der erste Ansprechpartner für Support-Anfragen und hilfst Anwender:innen bei technischen Problemen. Dein Alltag umfasst die Analyse von Störungen, das Dokumentieren von Tickets und das Bearbeiten von Systemalarmen.

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Requirements

  • •Abgeschlossene Ausbildung oder Berufserfahrung im IT-Bereich von Vorteil
  • •Großes Interesse an Computern und IT-Themen
  • •Erfahrung im Microsoft-Umfeld (z. B. Windows, Office)
  • •Selbstständige und verantwortungsbewusste Arbeitsweise
  • •Freude am direkten, telefonischen Kundenkontakt
  • •Freundliches Auftreten und gute Umgangsformen
  • •Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Education

Vocational certification

Work Experience

approx. 1 - 4 years

Tasks

  • •Support-Anfragen über Telefon, E-Mail und Ticketsystem bearbeiten
  • •Störungen analysieren und technische Ersteinschätzungen durchführen
  • •Anwender:innen bei Fragen und Problemen unterstützen
  • •Tickets und Incidents erfassen, dokumentieren und weiterleiten
  • •Automatisierte Systemalarme bearbeiten
  • •Wiederkehrende Störungen erkennen und melden

Tools & Technologies

Microsoft WindowsMicrosoft Office

Languages

German – Business Fluent

Benefits

Purpose-Driven Work

  • •Verantwortungsvolle Tätigkeit

Job Security

  • •Zukunftsperspektiven
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