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LOLoomis Schweiz AG

Mitarbeiter:in Backoffice(m/w/x)

Kloten
Full-timeOn-siteJunior

Bearbeitung von Kundenanfragen und Reklamationen für weltweit führenden Wertlogistiker. Kaufmännische Grundausbildung oder Lehre mit Erfahrung erforderlich. Handy-Abo, Corporate Benefits.

Requirements

  • Kaufmännische Grundausbildung oder abgeschlossene Berufslehre mit kaufmännischer Erfahrung
  • Hohe Leistungsbereitschaft, Belastbarkeit und Multitasking-Fähigkeit
  • Gute Deutschkenntnisse
  • Erste Führungserfahrung (von Vorteil)
  • Freude am Umgang mit Kunden und Teamfähigkeit
  • Einwandfreier Leumund (keine Strafregister- oder Betreibungsregistereinträge, keine laufenden Verfahren)
  • Analytisches und vernetztes Denken, sorgfältige Arbeitsweise
  • Gute Kenntnisse in CRM-Systemen
  • Sicherer Umgang mit MS Office (Excel, Word, Outlook)
  • Organisationstalent und Fähigkeit zur parallelen Aufgabenbewältigung

Tasks

  • Kundenanfragen termingerecht beantworten und erledigen
  • Korrespondenz mit Kunden und internen Stellen führen
  • Reklamationen bearbeiten und nachverfolgen
  • Lösung von Kundenproblemen mit anderen Abteilungen koordinieren
  • Kundendatenbanken aktualisieren und pflegen
  • Bestell- und Reklamationsdaten verwalten
  • Neukunden integrieren
  • Service-Qualitätskennzahlen überwachen und analysieren
  • Verbesserungspotenziale identifizieren
  • Berichte, Statistiken und Kundendokumente erstellen

Education

  • Compulsory education

Languages

  • GermanBusiness Fluent
  • FrenchBasic
  • ItalianBasic

Tools & Technologies

  • CRM-Systemen
  • MS Office
  • Excel
  • Word
  • Outlook

Benefits

Learning & Development

  • Aus- und Weiterbildungsmöglichkeiten

Corporate Discounts

  • Corporate Benefits

Modern Equipment

  • Handy-Abo
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