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DE
DE65 CompuGroup Medical Deutschland AG
4mo ago

Mitarbeiter im technischen 1st Level Support(m/w/x)

Koblenz
Full-timeWith Home Office

Description

In dieser Rolle bist du die zentrale Ansprechperson für Vertriebs- und Servicepartner sowie Endkund:innen. Du bearbeitest Kundenanfragen, findest Lösungen und trägst aktiv zur Verbesserung des Services bei, während du Ideen zur Weiterentwicklung einbringst.

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Requirements

  • •Ausbildung im IT-Bereich, z.B. als Fachinformatiker oder IT-Systemadministrator oder vergleichbare IT-Kenntnisse
  • •Erfahrungen im Support der SAP Commerce Cloud von Vorteil
  • •Sichere PC-Grundkenntnisse
  • •Erfahrung im Umgang mit MS Office-Anwendungen
  • •Teamgeist
  • •Selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise
  • •Schnelle Auffassungsgabe
  • •Exzellente Problemlösungskompetenz
  • •Freude am Umgang mit Kundinnen und Kunden
  • •Verhandlungssichere Deutschkenntnisse

Education

Vocational certification

Tasks

  • •Zentrale Ansprechperson für Vertriebs- und Servicepartner sowie Endkund:innen sein
  • •Kundenanfragen entgegennehmen und engagiert bearbeiten
  • •Anfragen sorgfältig im System dokumentieren
  • •Direkte Lösungsfindung bei Anliegen der Kund:innen übernehmen
  • •Fragen der Kund:innen zuverlässig beantworten
  • •Komplexere Anfragen an den 2nd Level Support weiterleiten
  • •Anliegen und Anforderungen der Kund:innen strukturieren
  • •Aktiv zur Verbesserung des Services beitragen
  • •Proaktive Vorschläge zur Weiterentwicklung von Produkten und Prozessen einbringen

Tools & Technologies

SAP Commerce CloudMS Office

Languages

German – Business Fluent

Benefits

Flexible Working

  • •Mobile Arbeit

Parking & Commuter Benefits

  • •Attraktive Standorte

Other Benefits

  • •Entwicklung

Free or Subsidized Food

  • •Gesunde Kantine

Healthcare & Fitness

  • •Fitnessstudio mit Kursen

Family Support

  • •Flexibler Kindergarten

Corporate Discounts

  • •Corporate Benefits

Company Bike

  • •Jobrad

Retirement Plans

  • •BAV
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