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Mitarbeiter im Kundenservice / First Level Support(m/w/x)
Annahme und Bearbeitung von Kundenanfragen zu Kaffee-, Wasser- und Snackautomaten für Büros. Abgeschlossene Berufsausbildung erforderlich, Quereinstieg möglich. Büro oder mobiles Arbeiten, 35- oder 40-Stunden-Woche.
Requirements
- Abgeschlossene Berufsausbildung
- Berufserfahrung wünschenswert oder Quereinstieg möglich
- Kommunikationsgeschick und Kundenkontaktfreude
- Service- und Kundenorientierung, Technik- und Verkaufsaffinität
- Selbstständiges, engagiertes und organisiertes Arbeiten; service- und problemlösungsorientiertes Denken/Handeln
- Erfahrung mit MS Office und ERP-Systemen (idealerweise Navision)
- Deutsch (Wort und Schrift) und solide Englischkenntnisse
Tasks
- Zentraler Ansprechpartner für B2B-Kunden sein
- Kundenservice-Hotline erreichbar halten
- Relevante Informationen an Schnittstellen weitergeben
- Kunden bei technischen Herausforderungen unterstützen
- Bestellungen, Störungen und Beratungen priorisieren, nachbearbeiten und erfassen
- Füllprodukte und Zusatzartikel beraten und verkaufen
- Kundenvertragsverhältnisse bearbeiten und anpassen
Work Experience
- approx. 1 - 4 years
Education
- Vocational certification
Languages
- German – Native
- English – Business Fluent
Tools & Technologies
- MS Office
- ERP-Systeme
- Navision
Benefits
Competitive Pay
- Individuelle Entgeltentwicklung
Additional Allowances
- Urlaubs- und Weihnachtsgeld
Bonuses & Incentives
- Provisionsmöglichkeiten
Flexible Working
- Büro oder mobiles Arbeiten
- 4-Tage-Woche
- Vertrauensarbeitszeit
- Mobiles Arbeiten
More Vacation Days
- 31 Tage Urlaub
Job Security
- Unbefristeter Arbeitsvertrag
- Transparente Kommunikation
Informal Culture
- Duz-Kultur
- Flache Hierarchien
- Legerer Kleidungsstil
Team Events
- Regelmäßige Firmenevents
Other Benefits
- JobRad
- Paketservicestation
- Vermögenswirksame Leistungen
Healthcare & Fitness
- Vergünstigung für Fitnessstudio
Corporate Discounts
- Rabatte für Mitarbeiter
Free or Subsidized Food
- Zuschuss zum Mittagessen
Snacks & Drinks
- Obstkorb
- Getränkeflat
Childcare
- Kindernotfallbetreuung
Modern Office
- Moderne & klimatisierte Büroräume
Ergonomic Workplace
- Ergonomische Arbeitsplätze
Modern Equipment
- State of the Art Hardware
- Hoher Digitalisierungsstandard
Parking & Commuter Benefits
- Kostenfreie Parkplätze
Career Advancement
- Regelmäßige Feedbackgespräche
- Förderung von Talenten
Mentorship & Coaching
- Individueller Einarbeitungsplan
Diverse Work
- Einblick in alle Unternehmensbereiche
Company Vehicle
- Mitfahrten im Bereich Technik & Vertrieb
Learning & Development
- Produkt- und Geräteschulung
Retirement Plans
- Betriebliche Altersvorsorge
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Full-timeTemporary contractWith HomeofficeJuniorHamburg, Rostock, Hannover, Dortmund, Osnabrück, Magdeburg, Dresden, Erfurt, Berlin
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Annahme und Bearbeitung von Kundenanfragen zu Kaffee-, Wasser- und Snackautomaten für Büros. Abgeschlossene Berufsausbildung erforderlich, Quereinstieg möglich. Büro oder mobiles Arbeiten, 35- oder 40-Stunden-Woche.
Requirements
- Abgeschlossene Berufsausbildung
- Berufserfahrung wünschenswert oder Quereinstieg möglich
- Kommunikationsgeschick und Kundenkontaktfreude
- Service- und Kundenorientierung, Technik- und Verkaufsaffinität
- Selbstständiges, engagiertes und organisiertes Arbeiten; service- und problemlösungsorientiertes Denken/Handeln
- Erfahrung mit MS Office und ERP-Systemen (idealerweise Navision)
- Deutsch (Wort und Schrift) und solide Englischkenntnisse
Tasks
- Zentraler Ansprechpartner für B2B-Kunden sein
- Kundenservice-Hotline erreichbar halten
- Relevante Informationen an Schnittstellen weitergeben
- Kunden bei technischen Herausforderungen unterstützen
- Bestellungen, Störungen und Beratungen priorisieren, nachbearbeiten und erfassen
- Füllprodukte und Zusatzartikel beraten und verkaufen
- Kundenvertragsverhältnisse bearbeiten und anpassen
Work Experience
- approx. 1 - 4 years
Education
- Vocational certification
Languages
- German – Native
- English – Business Fluent
Tools & Technologies
- MS Office
- ERP-Systeme
- Navision
Benefits
Competitive Pay
- Individuelle Entgeltentwicklung
Additional Allowances
- Urlaubs- und Weihnachtsgeld
Bonuses & Incentives
- Provisionsmöglichkeiten
Flexible Working
- Büro oder mobiles Arbeiten
- 4-Tage-Woche
- Vertrauensarbeitszeit
- Mobiles Arbeiten
More Vacation Days
- 31 Tage Urlaub
Job Security
- Unbefristeter Arbeitsvertrag
- Transparente Kommunikation
Informal Culture
- Duz-Kultur
- Flache Hierarchien
- Legerer Kleidungsstil
Team Events
- Regelmäßige Firmenevents
Other Benefits
- JobRad
- Paketservicestation
- Vermögenswirksame Leistungen
Healthcare & Fitness
- Vergünstigung für Fitnessstudio
Corporate Discounts
- Rabatte für Mitarbeiter
Free or Subsidized Food
- Zuschuss zum Mittagessen
Snacks & Drinks
- Obstkorb
- Getränkeflat
Childcare
- Kindernotfallbetreuung
Modern Office
- Moderne & klimatisierte Büroräume
Ergonomic Workplace
- Ergonomische Arbeitsplätze
Modern Equipment
- State of the Art Hardware
- Hoher Digitalisierungsstandard
Parking & Commuter Benefits
- Kostenfreie Parkplätze
Career Advancement
- Regelmäßige Feedbackgespräche
- Förderung von Talenten
Mentorship & Coaching
- Individueller Einarbeitungsplan
Diverse Work
- Einblick in alle Unternehmensbereiche
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- Mitfahrten im Bereich Technik & Vertrieb
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Industry
Food
Description
Das Unternehmen ist ein 'Hidden Champion' im Bereich Kaffee-, Wasser- und Snackautomatenaufstellung und bietet professionelle Kaffee-Versorgung für Büros.
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