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SPSportScheck GmbH

Mitarbeiter im Customer Service(m/w/x)

München
Full-timeTemporary contractWith Home OfficeExperienced
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Bearbeitung komplexer schriftlicher 3rd-Level-Anfragen für marktführenden Sportfachhändler. Abgeschlossene Berufsausbildung und Kundenservice-Erfahrung erforderlich. Homeoffice und flexible Arbeitszeiten.

Requirements

  • Abgeschlossene Berufsausbildung und idealerweise Berufserfahrung im Customer Service
  • Sorgfältige und genaue Arbeitsweise mit starker Serviceorientierung
  • Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, gutes sprachliches und freundliches Ausdrucksvermögen
  • Hohes Maß an Teamfähigkeit, Kommunikationsstärke, Empathie und Kundenorientierung
  • Eigeninitiative, Begeisterungsfähigkeit und Verlässlichkeit
  • Gute Kenntnisse in gängigen MS Office Anwendungen
  • Idealerweise Kenntnisse in Salesforce CRM oder SAP CRM
  • Affinität zu Sport und sportlichem Sortiment

Tasks

  • Komplexe schriftliche 3rd-Level Anfragen bearbeiten
  • Passende Lösungen für schwierige Fälle finden
  • Kundenrückmeldungen analysieren und Schlüsse ziehen
  • Zur Verbesserung des Kundenservices beitragen
  • Verbesserungsvorschläge für interne Prozesse ableiten
  • Mit Logistik, Finanzen, IT und Marketing zur Prozessoptimierung zusammenarbeiten
  • Externes Service-Center unterstützen
  • Entwicklung von Vorlagen, Textbausteinen und Wordings mitgestalten
  • Schulungsunterlagen für Confluence erstellen

Work Experience

  • approx. 1 - 4 years

Education

  • Vocational certification

Languages

  • German – Native

Tools & Technologies

  • MS Office
  • Salesforce CRM
  • SAP CRM

Benefits

Purpose-Driven Work

  • Handlungsfreiraum

Mentorship & Coaching

  • Raum für freie Entfaltung & Weiterentwicklung

Flexible Working

  • Flexible Arbeitszeiten
  • Homeoffice

Informal Culture

  • Offene Arbeitsatmosphäre
  • Flache Hierarchien
  • Unternehmensweite Du-Kultur
  • Teamgedanke

Diverse Work

  • Spannende und herausfordernde Aufgaben

More Vacation Days

  • 30 Urlaubstage

Corporate Discounts

  • Attraktive Rabatte
  • Vergünstigte oder kostenfreie Teilnahme an Sportevents

Team Events

  • Vernetzung bei Afterwork

Healthcare & Fitness

  • Sportsessions
  • Fitnessraum
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