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HEHEINZ-GLAS GmbH & Co. KGaA

Mitarbeiter Im Bereich Customer Service Quality(m/w/x)

Kleintettau
Full-timeOn-siteExperienced
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Bearbeitung von Kundenreklamationen, Analyse von Reklamationsgründen und Mitwirkung an Prozessverbesserungen. Technisches Verständnis oder Erfahrung in produktionsnahem Beruf erforderlich. Breites Angebot an Gesundheits- und Sportaktivitäten.

Requirements

  • Technisches Verständnis oder Erfahrung in produktionsnahem Beruf
  • Erfahrung im Bereich Qualitätssicherung in Industriebetrieb (idealerweise)
  • Sicherer Umgang mit MS Office
  • Erfahrung mit ERP (idealerweise)
  • Gute Englischkenntnisse
  • Starke Kommunikationsfähigkeit
  • Selbstständigkeit
  • Zuverlässigkeit
  • Teamfähigkeit

Tasks

  • Kundenreklamationen entgegennehmen, prüfen und bearbeiten
  • Reklamationsfälle im System dokumentieren und nachverfolgen
  • Mit Kunden, Lieferanten und internen Abteilungen zur Klärung kommunizieren
  • Kundenorientierte Lösungen unter Berücksichtigung interner Richtlinien erarbeiten
  • Reklamationsgründe analysieren und bei Prozessverbesserungen mitwirken
  • Gutschriften, Ersatzlieferungen oder Rückerstattungen erstellen
  • Auswertungen und Berichte erstellen unterstützen

Work Experience

  • approx. 1 - 4 years

Education

  • Vocational certificationOR
  • Bachelor's degreeOR
  • Master's degree

Languages

  • English – Advanced

Tools & Technologies

  • MS Office
  • ERP

Benefits

Job Security

  • Sicherer Arbeitsplatz

Healthcare & Fitness

  • Breites Angebot Gesundheits- & Sportaktivitäten

Social Impact

  • Kooperationen Sozial- & Gesundheitsdienstleistern

Learning & Development

  • Individuelle Entwicklungs- & Weiterbildungsmöglichkeiten

Retirement Plans

  • Betriebliche Altersvorsorge & Gruppen-Versicherungen

Bonuses & Incentives

  • Beteiligung Mitarbeiter am Unternehmenserfolg
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