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TH
Thomann
6mo ago

Mitarbeiter für unseren Niederländischen Customer Service(m/w/x)

Berlin
Full-timeWith Home OfficeExperienced

Description

In dieser Rolle bist du die erste Anlaufstelle für Kund:innen und sorgst dafür, dass sie sich gut betreut fühlen. Du bearbeitest Bestellungen, unterstützt bei Anfragen und triffst eigenständig Entscheidungen zur Koordination von Retouren und Reparaturen.

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Requirements

  • •Fließende Niederländisch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
  • •Leidenschaft für Musik und/oder Erfahrung in der Musikbranche
  • •Erfahrung in der Betreuung und Beratung von Kunden
  • •Eigeninitiative, Einsatzbereitschaft, Teamfähigkeit und Zielorientierung
  • •Kompetenter, zuvorkommender Umgang mit Kunden
  • •Erfahrung im Umgang mit PC und gängigen Office-Anwendungen
  • •Zusätzliche Sprachkenntnisse von Vorteil

Education

Compulsory education
OR
High school diploma
OR
Vocational certification
OR
Currently in higher education
OR
Bachelor's degree

Work Experience

approx. 1 - 4 years

Tasks

  • •Bestellungen bearbeiten
  • •Angebote erstellen
  • •Kundenkonten verwalten
  • •Kund:innen telefonisch, per E-Mail oder Chat beraten und unterstützen
  • •Kund:innen betreuen und ihre Belange vertreten
  • •Entscheidungen zur Initiierung und Koordination von Retouren, Warenaustausch, Gutschriften und Reparaturen treffen
  • •Komfortable Abwicklung von Bestellungen und Serviceleistungen sicherstellen
  • •Mit Fachservice und Werkstätten zusammenarbeiten und abstimmen
  • •Produktberatung und Übersetzungsarbeiten in Zusammenarbeit mit Fachabteilungen übernehmen

Tools & Technologies

PCOffice-Anwendungen

Languages

Dutch – Business Fluent

English – Business Fluent

Benefits

Flexible Working

  • •Flexible Arbeitszeiten

More Vacation Days

  • •30 Urlaubstage

Bonuses & Incentives

  • •Attraktive und leistungsgerechte Vergütung mit Weihnachtsgeld

Retirement Plans

  • •Betriebliche Altersvorsorge

Informal Culture

  • •Angenehmes Betriebsklima mit flachen Hierarchien

Modern Office

  • •Modern ausgestatteter Arbeitsplatz

Learning & Development

  • •Kostenfreier Englischunterricht

Corporate Discounts

  • •Corporate Benefits und Mitarbeiterrabatt

Company Bike

  • •JobRad-Angebot
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