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ROTOR Software GmbH
last mo.

Mitarbeiter Customer Service / Kundenberater im 2nd Level(m/w/x)

Oyten
Full-timeWith Home OfficeJunior

Description

In dieser Rolle unterstützt du Kunden bei kaufmännischen Anfragen und dokumentierst deren Anliegen. Du trägst aktiv zur Verbesserung der Software bei und sorgst dafür, dass die Qualitätsstandards im Kundenservice eingehalten werden.

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Requirements

  • •Abgeschlossene kaufmännische oder IT-technische Ausbildung
  • •Erfahrungen im Kundenservice und Affinität für IT-Systeme
  • •Versierter Umgang mit den gängigen MS Office-Anwendungen
  • •Hohe Service-Orientierung, ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Fähigkeit zur Wissensvermittlung
  • •Erfahrungen mit Ticketsystemen von Vorteil
  • •Spaß an der Zusammenarbeit im Team
  • •Deutsch in Wort und Schrift

Education

Vocational certification

Tasks

  • •Kunden per Telefon bei kaufmännischen Anfragen unterstützen
  • •Kundenanfragen bearbeiten und dokumentieren
  • •Anleitungen erstellen
  • •Häufige Fragen dokumentieren
  • •Programm Wünsche zur Softwareverbesserung weiterleiten
  • •Qualitätsstandards einhalten und Kundenservice weiterentwickeln

Languages

German – Native

Benefits

Flexible Working

  • •Flexible Arbeitszeiten

Competitive Pay

  • •Leistungsgerechte Vergütung

Other Benefits

  • •Umfangreiche Benefits

Healthcare & Fitness

  • •Firmenfitness
  • •Krankenzusatzversicherung

Retirement Plans

  • •Betriebliche Altersvorsorge

Team Events

  • •Mitarbeiterevents
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