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MEDICLIN HOME
15d ago

Mitarbeitenden für unser Kunden-Dialog-Center(m/w/x)

Bayreuth
Full-timeWith Home OfficeJunior

Description

In dieser Rolle bist du die zentrale Schnittstelle zwischen Patient*innen und Kliniken. Du bearbeitest Anfragen, pflegst das CRM-System und arbeitest aktiv an der Wissensdatenbank, während du kreative Ideen zur Verbesserung der Serviceleistungen einbringst.

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Requirements

  • •Sichere Kommunikation mit Kund*innen
  • •Erfahrungen im Servicebereich von Vorteil
  • •Schnelle Auffassungsgabe
  • •Affinität zu digitalen Medien
  • •Fließend Deutsch, Grundkenntnisse in Englisch
  • •Gutes Zeitmanagement

Education

Vocational certification

Tasks

  • •Telefonanlage bedienen
  • •Erster Ansprechpartner für Anrufer*innen sein
  • •Anfragen bearbeiten und bei Bedarf in Kliniken weiterleiten
  • •Schriftliche Anfragen service- und kundenorientiert bearbeiten
  • •Mit Ansprechpartner*innen in den Kliniken abstimmen
  • •Aktiv am Aufbau der Wissensdatenbank mitarbeiten
  • •CRM-System bedienen
  • •Direkte Vermittlung für Anfragen in Kliniken sein
  • •Netzwerk in den Kliniken ausbauen
  • •Serviceleistungen im multiprofessionellen Team weiterentwickeln
  • •Kreative Ideen einbringen und neue Strukturen und Prozesse etablieren

Languages

German – Native

English – Basic

Benefits

Retirement Plans

  • •Betriebliche Altersvorsorge

Job Security

  • •Unbefristeter Arbeitsvertrag
  • •Langfristige berufliche Perspektive

Flexible Working

  • •Großzügige Remote-Politik

Modern Equipment

  • •Moderne Hardware

Informal Culture

  • •Offene Feedbackkultur
  • •Flache Hierarchien

Other Benefits

  • •Verschiedene BGM-Möglichkeiten

Mental Health Support

  • •Nutzung des Therapie-App-Portfolios

Corporate Discounts

  • •Mitarbeiterangebote zu Top-Konditionen

Learning & Development

  • •Förderung der Weiterentwicklung
  • •Umfassende Fort- und Weiterbildungsangebote
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