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CUCulligan Deutschland GmbH

Manager Customer Service Operations(m/w/x)

Bietigheim-Bissingen
Full-timeWith Home OfficeManagement
Green Job
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Führung von Teamleadern und Einsatzplanung von Servicetechnikern für Wasseraufbereitungssysteme. Mindestens 5 Jahre Führungserfahrung und Erfahrung mit Organisationsveränderungen erforderlich. 30 Tage Urlaub, hybrides Arbeitsmodell.

Requirements

  • Fundierte Kenntnisse im Customer Service
  • Mindestens 5 Jahre Führungserfahrung
  • Erfahrung mit Organisationsveränderungen
  • Erfolgreiche Umsetzung von Digitalisierungsprojekten
  • Hervorragende Kommunikations- und Koordinationsfähigkeiten
  • Strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
  • Fundierte Kenntnisse in ERP- und CRM-Systemen
  • Fähigkeit zur prozessualen Darstellung komplexer Sachverhalte

Tasks

  • Disziplinarische und fachliche Führung der Teamleader
  • Servicequalität und Kundenzufriedenheit sicherstellen
  • Effiziente Einsatzplanung von Servicetechnikern gewährleisten
  • Auftragsanlage und Installationsvorbereitung verantworten
  • Planungs- und Backoffice-Prozesse optimieren
  • Enge Zusammenarbeit mit Technik, Vertrieb und Logistik
  • Monitoring und Reporting relevanter Kennzahlen durchführen
  • An Projekten zur Digitalisierung und Automatisierung mitarbeiten

Work Experience

  • 5 years

Education

  • Vocational certificationOR
  • Bachelor's degreeOR
  • Master's degree

Languages

  • German – Business Fluent

Tools & Technologies

  • Salesforce

Benefits

Purpose-Driven Work

  • Bedeutungsvolle Beschäftigung

Diverse Work

  • Eigenständiges Arbeiten

Retirement Plans

  • Festanstellung mit Altersvorsorge

More Vacation Days

  • 30 Tage Urlaub

Flexible Working

  • Hybrides Arbeitsmodell

Learning & Development

  • Persönliche Entwicklung durch Schulungen

Ergonomic Workplace

  • Ergonomische Arbeitsplätze mit Gesundheitsleistungen

Corporate Discounts

  • Corporate Benefits und Zuschüsse

Informal Culture

  • Tierfreundliches Büro

Team Events

  • Regelmäßige Team-Events
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