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ZO
Zollinger Personal GmbH
4d ago

Leitung Kundendienst(m/w/x)

Rheinfelden
Part-timeOn-siteSenior

Description

In dieser Rolle leitest du den Kundendienst eines Maschinenbauunternehmens, optimierst Prozesse und baust das Serviceportfolio sowie Kundenbeziehungen proaktiv aus, um höchste Qualität zu garantieren.

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Requirements

  • •Mehrjährige Erfahrung im internationalen technischen Kundendienst
  • •Idealerweise Führungserfahrung
  • •Ingenieurstudium Maschinenbau oder verwandter technischer Bereich
  • •Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
  • •Weitere Sprachen von Vorteil
  • •Professionelles Auftreten und Stakeholdermanagement-Fähigkeiten
  • •Strukturierte, belastbare und lösungsorientierte Arbeitsweise
  • •Freude an Prozessoptimierungen und Mitgestaltung
  • •Teamgeist, Verantwortungsbewusstsein und Offenheit
  • •Wertschätzung des Kundendienstes als Werttreiber
  • •Klare Führung, direkte Kommunikation und Mitarbeiterförderung
  • •Technisches Verständnis und pragmatische Lösungsorientierung
  • •Vernetztes Arbeiten und Übersicht in Komplexität
  • •Idealerweise Kenntnisse der Lebensmittelbranche
  • •Bereitschaft zu rund 25% Reisetätigkeit

Education

Bachelor's degree

Work Experience

approx. 4 - 6 years

Tasks

  • •Hohe Servicequalität sicherstellen
  • •First-Level-Support verantworten
  • •Second-Level-Support koordinieren
  • •Kundendienst fachlich und personell führen
  • •Auftragsabwicklung effizient und strukturiert gestalten
  • •Kund:innen proaktiv betreuen und Partnerschaften stärken
  • •Potenziale zur Neukundengewinnung identifizieren
  • •Servicegeschäft und Portfolio kontinuierlich weiterentwickeln
  • •Marktfähiges Leistungsangebot sicherstellen
  • •Ziele für den Service-Auftragseingang definieren und steuern
  • •Prozesse optimieren und Verbesserungen umsetzen
  • •Team bei Engpässen und administrativen Aufgaben unterstützen
  • •Offerten für Wartungen, Verträge und Reparaturen erstellen
  • •Markt- und Budgetentwicklungen analysieren und rapportieren
  • •In Projekten mitwirken
  • •Bereichsübergreifende Zusammenarbeit fördern
  • •Fachliche Weiterentwicklung der Mitarbeiter:innen begleiten

Languages

German – Business Fluent

English – Business Fluent

Benefits

Learning & Development

  • •Weiterbildungsmöglichkeiten
  • •Fachliche und persönliche Entwicklung

More Vacation Days

  • •Bis zu 30 Tage Ferien

Corporate Discounts

  • •Flottenrabatte

Parking & Commuter Benefits

  • •Gute ÖV-Anbindung
  • •Kostenlose Parkplätze

Bonuses & Incentives

  • •Gewinnbeteiligung

Modern Office

  • •Moderne Arbeitsbedingungen

Informal Culture

  • •Internationales Umfeld

Diverse Work

  • •Technisch anspruchsvolle Projekte
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