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SC
Schwyzer Kantonalbank
7d ago

Leiterin:Leiter Kundenservice & Direktvertrieb(m/w/x)

Schwyz
Full-timeWith Home OfficeExperienced

Description

In dieser Rolle gestaltest du den Kundenservice der Zukunft, indem du Teams führst und die digitale Transformation vorantreibst. Du optimierst Prozesse und hast Markttrends stets im Blick.

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Requirements

  • •Betriebswirtschaftliche Aus- oder Weiterbildung, idealerweise Banking/Finance
  • •Mehrjährige Erfahrung in vergleichbarer Position, vorzugsweise Kundenservice
  • •Zwischenmenschliche Fähigkeiten und Kunden- sowie Serviceorientierung
  • •Affinität und Erfahrung mit digitalen Dienstleistungen
  • •Freude an Mitarbeiterentwicklung und persönlicher Weiterentwicklung

Education

Vocational certification

Work Experience

approx. 1 - 4 years

Tasks

  • •Die Abteilung Kundenservice & Direktvertrieb mit bis zu 35 Mitarbeitenden führen
  • •Drei Kundencenterleitende personell führen und entwickeln
  • •Initiativen zur Digitalisierung von Kundeninteraktionen strategisch planen und umsetzen
  • •Arbeitsabläufe durch digitale Lösungen optimieren und implementieren
  • •Hohe Servicequalität und Kundenzufriedenheit durch proaktive Problemlösung gewährleisten
  • •Kundenbedürfnisse, Technologien und Markttrends laufend identifizieren
  • •Eigene Expertise in spannende Projekte der SZKB einbringen

Tools & Technologies

e-BankingMobile BankingTwint

Languages

German – Business Fluent

Benefits

Job Security

  • •Langfristige Perspektiven

Other Benefits

  • •Grosszügige Anstellungsbedingungen

Flexible Working

  • •Hohe Flexibilität
  • •Hybride Arbeitsform
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