MediaMarktSaturn Retail Group
Leiter Verkauf(m/w/x)
Full-timeOn-siteSenior
Buxtehude
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Your personal AI career agent
MEMediaMarktSaturn Retail Group
Leiter Kundenservice(m/w/x)
Buxtehude
Full-timeOn-siteSenior
Nejo AI Summary
Implementierung nationaler Service-Strategien für Omnichannel-Elektronikhändler, Analyse der Kundenzufriedenheit und Ableitung von Maßnahmenplänen. Mehrjährige Handels- und Serviceerfahrung erforderlich. 30 Tage Urlaub, Mitarbeiterrabatte.
Requirements
- Abgeschlossene serviceorientierte Berufsausbildung (Hotellerie & Handel, Eventindustrie) oder (duales) Studium (Handel/Marketing)
- Mehrjährige Berufserfahrung im Handel mit ausgezeichnetem Serviceverständnis
- Kenntnisse und Interesse an Consumer Electronics Produkten und Trends
- Ausgeprägte Kunden- und Dienstleistungsorientierung
- Starke Führungskompetenz
- Erfahrung im Umgang mit Social Media
- Hohe analytische Fähigkeiten, Kommunikations- und Umsetzungsstärke
- Bereitschaft zur Unterstützung des Teams nachmittags/abends und samstags
Tasks
- Kundenzufriedenheit im Markt analysieren
- Potenziale identifizieren
- Verbesserungs- und Maßnahmenpläne nach Rücksprache mit der Geschäftsführung ableiten
- Vorgegebene nationale Service-Strategie implementieren
- Kundenkommunikation übernehmen
- Erste:r Ansprechpartner:in für Kundeneskalationen sein
- Feedbackprozess rund um NPS und Social Media Aktivitäten verantworten
- Umsetzung aller Aufgaben des Customer Experience Managements gewährleisten
- Kundenbezogene Aktivitäten und Kampagnen mit dem Leiter Verkauf koordinieren
- Team führen und trainieren
- Teamfortbildung sicherstellen
- Kundenserviceteam effizient organisieren und planen
Work Experience
- approx. 4 - 6 years
Education
- Vocational certificationOR
- Bachelor's degree
Languages
- German – Business Fluent
Tools & Technologies
- Social Media
Benefits
Corporate Discounts
- Mitarbeiterrabatte
Healthcare & Fitness
- Fitnesskooperationen
Learning & Development
- Passgenaue Trainings
- Weiterbildungen
More Vacation Days
- 30 Tage Urlaub
Retirement Plans
- bezuschusste Altersvorsorge
Additional Allowances
- Weihnachtsgeld
Modern Equipment
- Smartphone
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- approx. 4 - 6 years
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- Bachelor's degree
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Benefits
Corporate Discounts
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About the Company
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Industry
Retail
Description
MediaMarkt ist der ungeschlagene Marktführer im Consumer Electronics Markt in Österreich mit über 50 Standorten und einem Onlineshop.
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