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EL
Elis Group Services GmbH
13d ago

Kundenservice-Experte Trainer im Customer Success(m/w/x)

Frankfurt am Main
Full-timeWith Home OfficeExperienced

Description

In dieser Rolle stärkst du die Kundenbetreuungs-Teams durch praxisnahe Coachings vor Ort und entwickelst moderne Trainingskonzepte, um die Service-Standards des Unternehmens deutschlandweit zu sichern.

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Requirements

  • •Betriebswirtschaftliches Studium, kaufmännische Ausbildung oder vergleichbar
  • •Berufserfahrung im Training von Kundenservice-Teams
  • •Deutschlandweite, sehr hohe Reisebereitschaft
  • •Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten und sicheres Auftreten
  • •Proaktive, strukturierte und zielorientierte Arbeitsweise
  • •Tiefes Verständnis für operative Kundenservice-Abläufe
  • •Starke analytische Fähigkeiten und Präsentationskompetenz
  • •Hohe Hands-on-Mentalität und praktische Umsetzungskompetenz
  • •Vertriebsleidenschaft und ausgeprägte Kundenorientierung

Education

Bachelor's degree
OR
Vocational certification

Work Experience

approx. 1 - 4 years

Tasks

  • •Kundenbetreuungs-Teams deutschlandweit vor Ort coachen
  • •Praxisnahe On-the-Job-Trainings für Mitarbeitende durchführen
  • •Kundenkommunikation und Bestandskundenvertrieb gezielt schulen
  • •Einheitliche Kundenbetreuungs-Standards an allen Standorten sicherstellen
  • •Trainingsmaterialien eigenständig erstellen und aktuell halten
  • •Customer-Success-Standards basierend auf Feedback weiterentwickeln
  • •Team-Performance kontinuierlich messen und analysieren
  • •Geeignete Coaching-Maßnahmen ableiten und umsetzen

Languages

German – Business Fluent

Benefits

Retirement Plans

  • •Bezuschusste betriebliche Altersvorsorge

Company Bike

  • •Zuschuss zum Company-Bike

Corporate Discounts

  • •Mitarbeiterrabatte
  • •Vergünstigter Zugang zu Fitnessstudios

Company Vehicle

  • •Dienstwagen zur Privatnutzung

Mentorship & Coaching

  • •Strukturiertes Onboarding

Job Security

  • •Krisensicherer Arbeitsplatz
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