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SC
Scania
6d ago

Kundendienstberater / Lagerverantwortlicher / Standortadministrator(m/w/x)

Frauenfeld
Full-timeOn-siteExperienced

Description

Als vielseitiges Organisationstalent koordinierst du die Werkstattplanung, berätst Kund:innen zu Ersatzteilen und verantwortest die Lagerlogistik sowie administrative Abläufe am Standort Frauenfeld.

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Requirements

  • •Leidenschaft für Produkt und Branche
  • •Grundausbildung als Mechaniker in der Nutzfahrzeug-, PW- oder Detailhandel Automobilbranche
  • •Kaufmännische Weiterbildung, administrative Berufserfahrung oder Weiterbildung zum Kundendienstberater von Vorteil
  • •Berufspraxis im Bereich Kundendienst oder Serviceannahme im Automobilbereich
  • •Staplerprüfung oder Bereitschaft diese zu absolvieren
  • •Sehr gute Kenntnisse in der deutschen Sprache
  • •Gute MS-Office Anwender-Kenntnisse
  • •Technisches und verkäuferisches Flair für die Automobilbranche
  • •Hohe Dienstleistungsbereitschaft und organisatorisches Geschick
  • •Positive Einstellung und hohe Eigenmotivation
  • •Lokale Sprache in Wort und Schrift

Education

Vocational certification

Work Experience

approx. 1 - 4 years

Tasks

  • •Kundenaufträge annehmen und erfassen
  • •Offerten erstellen und Termine vereinbaren
  • •Werkstatt- und Wartungsplanung koordinieren
  • •Kund:innen zu Servicedienstleistungen beraten
  • •Lösungsvorschläge für Kundenanliegen erarbeiten
  • •Ersatzteile und Zubehör verkaufen
  • •Bestehende Prozesse analysieren und optimieren
  • •Lager bewirtschaften und Ersatzteile beschaffen
  • •Zeiterfassung und Ferienplanung koordinieren
  • •Kasse führen und Aufträge fakturieren
  • •Kundenbeziehungen telefonisch und persönlich aufbauen
  • •Eigene Arbeitsabläufe und Prioritäten organisieren
  • •Produkt- und Dienstleistungsinformationen bereitstellen
  • •Kundenprobleme und Rücksendungen bearbeiten
  • •Daten in Unternehmenssysteme eingeben und prüfen
  • •Kundendaten im CRM-System pflegen
  • •Kundenanforderungen mittels Verkaufsgesprächen klären
  • •Qualitätsstandards und Compliance-Vorgaben einhalten
  • •Eigene technische Fähigkeiten stetig weiterentwickeln

Tools & Technologies

MS-Office

Languages

German – Business Fluent

Benefits

Other Benefits

  • •Produkt der Premium-Klasse

Additional Allowances

  • •80% Kostenbeteiligung bei Aus- und Weiterbildungen

Generous Parental Leave

  • •100% Lohnfortzahlung während des Vaterschaftsurlaubs

Learning & Development

  • •Vielseitiges Schulungsangebot

Informal Culture

  • •Unkomplizierte Du-Kultur

More Vacation Days

  • •Möglichkeit für unbezahlten Urlaub

Bonuses & Incentives

  • •Variable Erfolgsbeteiligung bis CHF 3000.--/Jahr

Retirement Plans

  • •Flexible Vorsorgeplanung
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