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EM
Emil Frey Dübendorf
last mo.

Kundendienstassistent Werkstatt & Carrosserie(m/w/x)

Dübendorf
Full-timeOn-site

Description

In dieser Rolle bist du der erste Ansprechpartner für die Kundschaft und sorgst für eine umfassende Betreuung – von der Terminvereinbarung bis zur Rechnungsstellung. Du koordinierst Werkstatttermine und erklärst den Kunden die durchgeführten Arbeiten, während du auch administrative Aufgaben im Kundendienst übernimmst.

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Requirements

  • •Abgeschlossene Ausbildung im automobilen Umfeld oder vergleichbar
  • •Ausgeprägte kaufmännische Affinität und Interesse an administrativen Aufgaben
  • •Kaufmännische Weiterbildung oder Bereitschaft zur Weiterbildung
  • •Freude am direkten Kundenkontakt und dienstleistungsorientierte Arbeitsweise
  • •Belastbarkeit und Flexibilität im Kundendienstumfeld
  • •Gute IT-Anwenderkenntnisse (MS Office; Erfahrung mit Garagen- / DMS-Systemen von Vorteil)
  • •Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, weitere Sprachen von Vorteil
  • •Führerausweis Kategorie B zwingend erforderlich

Education

Vocational certification

Tasks

  • •Freundlichen Empfang und kompetente Erstberatung der Kundschaft gewährleisten
  • •Ganzheitliche Kundenbetreuung von der Terminvereinbarung bis zur Rechnungsstellung durchführen
  • •Werkstatt- und Carrosserietermine planen, koordinieren und überwachen
  • •Fahrzeugannahme und -rückgabe inklusive Erklärung der durchgeführten Arbeiten durchführen
  • •Werkstatt- und Carrosserieleistungen abrechnen und fakturieren
  • •Kundenreklamationen bearbeiten
  • •Allgemeine administrative und organisatorische Aufgaben im Kundendienst übernehmen

Tools & Technologies

MS Office

Languages

German – Business Fluent

Benefits

Corporate Discounts

  • •Zahlreiche Vergünstigungen

Retirement Plans

  • •Eigene Pensionskasse

Job Security

  • •Langfristige Unternehmensperspektive

Learning & Development

  • •Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten

More Vacation Days

  • •Mindestens 25 Tage Ferien
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