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C2C24 Reisecenter Halle GmbH

Kundenberater Reise(m/w/x)

Halle (Saale)
Full-timeWith Home OfficeExperienced

Kundenbetreuung für Reiseanfragen und Buchungen per Telefon und E-Mail, Bearbeitung von Umbuchungen und Stornierungen bei einem Vergleichsportal. Abgeschlossene Ausbildung und telefonische Kundenberatungserfahrung erforderlich, Reisebüro-Erfahrung von Vorteil. Gutscheine für CHECK24 Produkte, bezuschusste Altersvorsorge.

Requirements

  • Abgeschlossene Ausbildung in dienstleistungsnahem oder kaufmännischem Beruf
  • Praktische Erfahrung in telefonischer Kundenberatung; Reisebüro-/Touristik-Erfahrung von Vorteil
  • Begeisterung für exzellenten Kundenservice und Freude am Umgang mit Menschen
  • Freundliches, souveränes und verbindliches Auftreten
  • Teamfähigkeit und Verantwortungsbewusstsein
  • Verhandlungssichere Deutschkenntnisse (mind. C1)
  • Bereitschaft zur Schichtarbeit (40h/Woche, 3 Schichten)
  • Flexibilität für Wochenend-/Feiertagsschichten; mobiles Arbeiten möglich

Tasks

  • Kund:innen per Telefon und E-Mail betreuen
  • Umbuchungen durchführen
  • Stornierungen bearbeiten
  • Nachbuchungen vornehmen
  • Sonderanmeldungen bearbeiten
  • Bestehende Reisebuchungen anpassen
  • Zusatzleistungen organisieren
  • Persönliche Kund:innenwünsche umsetzen
  • Komplexe Anliegen lösungsorientiert bearbeiten
  • Für unbeschwerte Reiseerlebnisse sorgen
  • Souverän mit Reiseveranstaltern austauschen
  • Relevante Abstimmungen koordinieren
  • Buchungsabwicklungen kontrollieren
  • Reibungslose Prozesse sicherstellen
  • Die Weiterentwicklung von Serviceabläufen aktiv mitgestalten

Work Experience

  • approx. 1 - 4 years

Education

  • Vocational certification

Languages

  • GermanBusiness Fluent

Benefits

Competitive Pay

  • Attraktive Vergütung

Bonuses & Incentives

  • Jährliche Prämien

Job Security

  • Unbefristete Verträge

Corporate Discounts

  • Gutscheine für CHECK24 Produkte

Retirement Plans

  • Bezuschusste betriebliche Altersvorsorge

Career Advancement

  • Individuelle Karriereförderung
  • Regelmäßige Feedbackgespräche

Learning & Development

  • Fortbildungen
  • Bootcamp-Training

Additional Allowances

  • Persönliches Weiterbildungsbudget

Mentorship & Coaching

  • Persönliches Coaching

Public Transport Subsidies

  • Übernahme Job-/Deutschlandticket

Company Bike

  • Bezuschusstes Fahrrad-/eBike-Leasing

Free or Subsidized Food

  • Kostenloser CHECKito-Lunch

Snacks & Drinks

  • Kostenlose Getränke, Müsli und Obst

Healthcare & Fitness

  • Attraktives Sportprogramm
  • Yoga-Training
  • 50%-Zuschuss EGYM Wellpass
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