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MediaMarktSaturn Retail Group
2mo ago

Kundenberater Kundenservice - Schwerpunkt Customer Experience(m/w/x)

Nürnberg
Part-timeOn-site

Description

In dieser Rolle gestaltest du das Einkaufserlebnis aktiv mit, indem du Kund:innen freundlich begrüßt, Beratungstermine koordinierst und aktuelle Aktionen kommunizierst. Das Ziel ist es, eine langfristige Bindung zu den Kund:innen aufzubauen.

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Requirements

  • •Hervorragende Kunden- und Dienstleistungsorientierung
  • •Ausgeprägtes Serviceverständnis und Verständnis für Geschäftsmodell
  • •Hohe Kommunikationsfähigkeit und Empathie
  • •Koordinations- und Organisationsstärke
  • •Teamplayer mit Freude am gemeinsamen Erfolg

Tasks

  • •Hervorragendes Einkaufserlebnis durch proaktive Begrüßung und schnelle Orientierung der Kund:innen sicherstellen
  • •Check-Ins bei online gebuchten Terminen gewährleisten
  • •Beratungstermine vereinbaren und koordinieren
  • •Aktuelle Aktionen proaktiv an die Kund:innen weitergeben
  • •Sicherstellen, dass Nichtkäufer die Gelegenheit erhalten, ihren Bedarf zu decken
  • •Mit dem Solution Manager zur Schaffung kundenorientierter Lösungen zusammenarbeiten
  • •Kundenbefragungen durchführen
  • •Kund:innen für eine langfristige Kundenbindung verabschieden

Languages

German – Business Fluent

Benefits

Competitive Pay

  • •Attraktive Tarifvergütung

Additional Allowances

  • •Weihnachtsgeld

More Vacation Days

  • •Urlaubsgeld
  • •30 Tage Urlaub

Corporate Discounts

  • •Mitarbeiterrabatte

Healthcare & Fitness

  • •Fitnesskooperationen

Learning & Development

  • •Passgenaue Trainings
  • •Weiterbildungen

Retirement Plans

  • •Bezuschusste Altersvorsorge

Modern Equipment

  • •Smartphone
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