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REResMed

Kundenberater:in / Schlafcoach(m/w/x)

München
Full-timeOn-siteExperienced

Telefonische Schlafberatung zur Therapieunterstützung in der Connected Care Branche, mit Videotelefonie. Ausbildung im Gesundheitswesen oder Kundenservice mit medizinischer Telefonie-Erfahrung erforderlich. Zwei zusätzliche Tage Volunteer Leave, Aktienkaufprogramm.

Requirements

  • Ausbildung im Gesundheitswesen oder Kundenservice
  • Erfahrung in telefonischer Kundenbetreuung, Customer Service oder Kunden-/Patientenkontakt im medizinischen Bereich
  • Hoher Anspruch an Kundenservice und freundliche, empathische Kommunikation
  • Sehr gute MS-Office-Kenntnisse und sicherer Umgang mit IT-Systemen & digitalen Medien
  • Sehr gutes Deutsch in Wort und Schrift; Englisch von Vorteil

Tasks

  • Empathische telefonische Beratung im In- und Outbound zur Unterstützung der Therapie
  • Notwendige Hilfsmaßnahmen veranlassen
  • Elektronische Beratungsanfragen beantworten
  • Digitale Systeme wie Videotelefonie einsetzen
  • Kundendaten im Warenwirtschaftssystem bearbeiten und pflegen
  • Digitale Daten aus dem Telemonitoring analysieren und verarbeiten
  • Projekte und Initiativen zur Verbesserung der Therapie unterstützen
  • Kundengespräche und Kundenzufriedenheitsbefragungen analysieren und auswerten
  • Informationen in der Wissensdatenbank erstellen und pflegen

Work Experience

  • approx. 1 - 4 years

Education

  • Vocational certification

Languages

  • GermanNative
  • EnglishBasic

Benefits

Competitive Pay

  • Attraktive Vergütung
  • Aktienkaufprogramm

Job Security

  • Unbefristetes Arbeitsverhältnis

More Vacation Days

  • Zwei zusätzliche Tage Volunteer Leave

Retirement Plans

  • Betriebliche Altersvorsorge mit Sockelzuschuss

Corporate Discounts

  • Flexibles Benefits-Programm

Mental Health Support

  • Mental Health Support

Learning & Development

  • Umfangreiche Aus- und Weiterbildungsmöglichkeiten
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  • ResMed

    Medizinprodukteberater:in Schlaf(m/w/x)

    Full-timeOn-siteExperienced
    München
  • ResMed

    Sachbearbeiter im Kundenservice(m/w/x)

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