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SC
Schweizerische Bundesbahnen SBB
2mo ago

Kundenbegleiter:in(m/w/x)

Bern, Renens, Olten, Zürich
Full-timeApprenticeshipOn-site
Green Job

Description

In dieser abwechslungsreichen Rolle als Kundenbegleiter:in stehst du im direkten Kontakt mit Kund:innen, begleitest sie auf ihren Reisen und sorgst für einen reibungslosen Ablauf, indem du Fahrausweise kontrollierst und Informationen bereitstellst.

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Requirements

  • •Zuverlässigkeit
  • •Teamfähigkeit
  • •Kundenorientierung
  • •Kommunikationsfähigkeiten
  • •Konfliktfähigkeiten
  • •Teamgeist
  • •Verantwortungsbewusstsein
  • •Durchsetzungsvermögen
  • •Beherrschung digitaler Arbeitsmittel
  • •Bereitschaft zur Schichtarbeit
  • •Abgeschlossene Berufslehre oder Matura
  • •Sehr gute Deutschkenntnisse (Niveau C1)
  • •Gute Französisch-, Italienisch- und Englischkenntnisse oder Bereitschaft, zwei Sprachen auf Niveau A2 zu lernen

Education

Vocational certification
OR
High school diploma

Tasks

  • •Direkten Kontakt mit Kund:innen haben
  • •Fahrgäste auf ihrer Reise begleiten
  • •Fahrausweise kontrollieren
  • •Personalien von Fahrgästen ohne gültigen Fahrausweis erfassen
  • •Zugdurchsagen mit Informationen zu Anschlussverbindungen geben
  • •Unterstützung bei Störungsfällen bieten
  • •Sicherheitsstandards umsetzen
  • •Zugvorbereitung verantworten
  • •Bremsproben durchführen
  • •Innen- und Außenkontrollen an den Zügen durchführen
  • •Kundenlenkungsaufgaben am Bahnhof übernehmen

Languages

German – Native

French – Basic

Italian – Basic

English – Basic

Benefits

Learning & Development

  • •Bezahlte Vollzeitausbildung

Additional Allowances

  • •Zusätzliche Vergütung für Nacht- und Wochenendarbeit
  • •Stundenlohnzusatz für Sonntagsarbeit
  • •Zeitzuschläge bei Nachteinsätzen

Parking & Commuter Benefits

  • •Kostenloses GA

Corporate Discounts

  • •Vergünstigtes Reisen im Ausland
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