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AU
Autohaus Lackmann GmbH
15d ago

Kfz-Serviceberater im Kundendienst(m/w/x)

Solingen
from 57,000 / year
Full-timeOn-siteJunior

Description

In dieser Rolle bist du die Schnittstelle zwischen Werkstatt und Kunden. Du planst die Servicekapazitäten, berätst die Kunden aktiv und sorgst für eine hohe Kundenzufriedenheit, während du die Qualität der Servicearbeiten sicherstellst.

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Requirements

  • •Engagement und Weiterentwicklungsbereitschaft
  • •Abgeschlossene Ausbildung im technischen oder kaufmännischen Bereich, idealerweise als Kfz-Mechatroniker, Automobilkaufmann oder vergleichbar
  • •Erfahrung als Kfz-Serviceberater oder im technischen Automobilbereich von Vorteil
  • •Ausgeprägte Kundenorientierung und Kommunikationsstärke
  • •Freude am Umgang mit Kunden
  • •Hohes Maß an Eigenverantwortung und Lernbereitschaft
  • •Organisationsgeschick und Flexibilität
  • •Führerschein der Klasse B

Education

Vocational certification

Tasks

  • •Servicekapazitäten planen und Leistungsverkauf unterstützen
  • •Werkstattkapazitäten auslasten und Serviceziele mit dem Serviceleiter abstimmen
  • •Auftragsbearbeitung bis zur Fertigstellung verfolgen
  • •Termingerechte Durchführung der Servicearbeiten überwachen
  • •Kunden aktiv beraten und betreuen
  • •Kundenzufriedenheit und Weiterempfehlung im Service kontinuierlich verbessern
  • •Marketingaktionen von Unternehmen, Herstellern und Geschäftspartnern aktiv anbieten und umsetzen
  • •Langfristige Kundenbindungen unterstützen
  • •Hohe Arbeitsqualität bei der Endabnahme sicherstellen
  • •Richtigkeit und Vollständigkeit der Rechnungen überprüfen
  • •Garantieanfragen bearbeiten unterstützen
  • •Mitentscheidung über Kulanzfälle treffen
  • •Abteilungsübergreifende Zusammenarbeit fördern

Languages

German – Business Fluent

Benefits

Bonuses & Incentives

  • •Attraktive Vergütung mit Umsatzbeteiligungen

More Vacation Days

  • •30 Tage Urlaub

Learning & Development

  • •Praxisorientierte Weiterbildungsmöglichkeiten

Company Bike

  • •Fahrrad-Leasing

Other Benefits

  • •Jobroller

Startup Environment

  • •Dynamisches Arbeitsumfeld

Team Events

  • •Gemeinsame Mitarbeiterevents
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