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Junior Customer Service Manager(m/w/x)
Full-timeOn-siteJunior
Hamburg
New Job?Nejo!
Your personal AI career agent
FIFIS Banking Solutions UK Limited
Junior Team Manager(m/w/x)
Hamburg
Full-timeOn-siteJunior
Nejo AI Summary
Führung und Stammdatenpflege im Bereich Kreditkartenbetrugs-Prävention für Bank-Klienten. Deutschkenntnisse auf Muttersprachniveau zwingend erforderlich. Vor-Ort Trainerteam zur Unterstützung, kostenlose Kaffeespezialitäten und Obstkorb.
Requirements
- Abgeschlossene Berufsausbildung unabhängig von der Fachrichtung
- Mindestens 12 Monate Berufserfahrung
- Sehr gute Deutschkenntnisse auf muttersprachlichem Niveau
- Gute Englischkenntnisse in Kommunikation und Verhandlung
- Sprachliche Gewandtheit und Kommunikationsstärke
- Sicherer Umgang mit IT-Anwendungen
- Service- und Kundenorientierung
- Teamfähigkeit, kooperative Arbeitsweise und Kulturoffenheit
Tasks
- Team im OPS-Bereich führen und organisieren
- Mitarbeiter:innen im Arbeitsalltag betreuen
- Stammdaten der Mitarbeiter:innen pflegen
- Monatliche Feedbackgespräche führen
- Vorgegebene Deadlines strikt einhalten
- Service- und Kundenzufriedenheit durch QA-Checks sicherstellen
- Eng mit der Qualitätsabteilung zusammenarbeiten
- Refresher- und Upskill-Trainings mit der Trainingsabteilung planen
- Prozesse mit OPS und Compliance stetig verbessern
- Gespräche und Feedbacks lückenlos dokumentieren
- Beurteilungs- und Entwicklungsgespräche führen
- Teammitglieder bei Rückfragen unterstützen
- An Pilotgruppen für neue Projekte teilnehmen
Work Experience
- 1 year
Education
- Vocational certification
Languages
- German – Native
- English – Business Fluent
Tools & Technologies
- CRM-Systeme
- MS Office
Benefits
Mentorship & Coaching
- Strukturierte und umfassende Einarbeitung
- Vor-Ort Trainerteam
Snacks & Drinks
- Obst- und Gemüsekorb
- Kaffeespezialitäten
- Wasserspender
Parking & Commuter Benefits
- Vergünstigter Tiefgaragenplatz
Public Transport Subsidies
- Zuschuss zum Deutschland-Ticket
Informal Culture
- Wertschätzendes, kollegiales Arbeitsumfeld
Other Benefits
- Klare Prozesse
Job Security
- Transparente Kommunikation
- Sicherer Arbeitsplatz
Team Events
- Sommerparty
- Weihnachtsparty
Learning & Development
- Trainings und Coaching
Flexible Working
- Teilzeit auf Dich zugeschnitten
Find the original job posting in its most current version here. Nejo automatically captured this job from the website of FIS Banking Solutions UK Limited and processed the information on Nejo with the help of AI for you. Despite careful analysis, some information may be incomplete or inaccurate. Please always verify all details in the original posting! Content and copyrights of the original posting belong to the advertising company.
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Not a perfect match?
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Industry
FinancialServices
Description
Das Unternehmen ist auf Kundenservice und Kreditkartenbetrugs-Prävention spezialisiert und bietet Lösungen für Bank-Klienten.
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