ABOUT YOU
Junior Customer Service Controller(m/w/x)
Full-timeOn-siteExperienced
Hamburg
New Job?Nejo!
Your personal AI career agent
ABABOUT YOU
Junior Customer Service Manager(m/w/x)
Hamburg
Full-timeOn-siteJunior
Nejo AI Summary
Steuerung des Tagesgeschäfts mit externen Call-Center-Partnern für E-Commerce-Mode und Technologie. Erste Erfahrung im E-Commerce oder Kundenservice erforderlich. Fokus auf Kundenzufriedenheit und KPI-Überwachung.
Requirements
- Erste Erfahrung in E-Commerce oder Customer Service
- Erfahrung in Qualitätssicherung, Training oder Coaching
- Analytische, strukturierte und akkurate Arbeitsweise
- Kundenfokus und Kommunikationsfähigkeit
- Liebe zum Detail und positive Einstellung
- Guter Umgang mit MS Office (Excel)
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
- Kenntnisse in weiterer Sprache (Bonus)
Tasks
- Tagesgeschäft mit externen Call-Center-Partner:innen steuern
- Wichtigste KPIs überwachen
- Handlungsempfehlungen aus Reports ableiten
- Mit Dienstleister:innen und Qualitätsverantwortlichen zur Qualitätssicherung zusammenarbeiten
- Kundenzufriedenheit und qualitätsrelevante KPIs sicherstellen
- BPO Performance durch Motivation und Feedback fördern
- Action-Pläne entwickeln
- Mit dem Overhead Management eng zusammenarbeiten
- Interne und externe Prozesse und Schnittstellen kontinuierlich verbessern
- Mit externen Partner:innen und internen Schnittstellen abstimmen
- Servicelandschaft mitgestalten
- Partner On- und Offboarding managen
- Mit internationalen BPO-Partner:innen austauschen
Education
- Vocational certificationOR
- Bachelor's degreeOR
- Master's degree
Languages
- German – Business Fluent
- English – Business Fluent
Tools & Technologies
- MS Office
- Excel
Find the original job posting in its most current version here. Nejo automatically captured this job from the website of ABOUT YOU and processed the information on Nejo with the help of AI for you. Despite careful analysis, some information may be incomplete or inaccurate. Please always verify all details in the original posting! Content and copyrights of the original posting belong to the advertising company.
Like this job?
BetaYour Career Agent finds similar jobs for you every day.
Not a perfect match?
- ABOUT YOU
Werkstudent:in - BPO Steering & Quality Customer Service(m/w/x)
Full-timeWorking StudentOn-siteHamburg - ABOUT YOU
Junior Marketplace Operations Manager - Partner Business(m/w/x)
Full-timeOn-siteJuniorHamburg - optimal media
Customer Service Manager(m/w/x)
Full-timeOn-siteJuniorHamburg - ABOUT YOU
Junior Merchandise Steering & Replenishment Manager(m/w/x)
Full-timeOn-siteJuniorHamburg
ABABOUT YOU
Junior Customer Service Manager(m/w/x)
Hamburg
Full-timeOn-siteJunior
Nejo AI Summary
Steuerung des Tagesgeschäfts mit externen Call-Center-Partnern für E-Commerce-Mode und Technologie. Erste Erfahrung im E-Commerce oder Kundenservice erforderlich. Fokus auf Kundenzufriedenheit und KPI-Überwachung.
Requirements
- Erste Erfahrung in E-Commerce oder Customer Service
- Erfahrung in Qualitätssicherung, Training oder Coaching
- Analytische, strukturierte und akkurate Arbeitsweise
- Kundenfokus und Kommunikationsfähigkeit
- Liebe zum Detail und positive Einstellung
- Guter Umgang mit MS Office (Excel)
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
- Kenntnisse in weiterer Sprache (Bonus)
Tasks
- Tagesgeschäft mit externen Call-Center-Partner:innen steuern
- Wichtigste KPIs überwachen
- Handlungsempfehlungen aus Reports ableiten
- Mit Dienstleister:innen und Qualitätsverantwortlichen zur Qualitätssicherung zusammenarbeiten
- Kundenzufriedenheit und qualitätsrelevante KPIs sicherstellen
- BPO Performance durch Motivation und Feedback fördern
- Action-Pläne entwickeln
- Mit dem Overhead Management eng zusammenarbeiten
- Interne und externe Prozesse und Schnittstellen kontinuierlich verbessern
- Mit externen Partner:innen und internen Schnittstellen abstimmen
- Servicelandschaft mitgestalten
- Partner On- und Offboarding managen
- Mit internationalen BPO-Partner:innen austauschen
Education
- Vocational certificationOR
- Bachelor's degreeOR
- Master's degree
Languages
- German – Business Fluent
- English – Business Fluent
Tools & Technologies
- MS Office
- Excel
Find the original job posting in its most current version here. Nejo automatically captured this job from the website of ABOUT YOU and processed the information on Nejo with the help of AI for you. Despite careful analysis, some information may be incomplete or inaccurate. Please always verify all details in the original posting! Content and copyrights of the original posting belong to the advertising company.
Like this job?
BetaYour Career Agent finds similar jobs for you every day.
About the Company
ABOUT YOU
Industry
Retail
Description
The company empowers acceptance and shapes an inclusive, fair, and circular fashion culture.
Not a perfect match?
- ABOUT YOU
Junior Customer Service Controller(m/w/x)
Full-timeOn-siteExperiencedHamburg - ABOUT YOU
Werkstudent:in - BPO Steering & Quality Customer Service(m/w/x)
Full-timeWorking StudentOn-siteHamburg - ABOUT YOU
Junior Marketplace Operations Manager - Partner Business(m/w/x)
Full-timeOn-siteJuniorHamburg - optimal media
Customer Service Manager(m/w/x)
Full-timeOn-siteJuniorHamburg - ABOUT YOU
Junior Merchandise Steering & Replenishment Manager(m/w/x)
Full-timeOn-siteJuniorHamburg