TUI Cruises GmbH
Customer Service Manager (Guest Relation)(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeManagement
Hamburg
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TUTUI Cruises GmbH
Junior Customer Service Manager(m/w/x)
Hamburg
Full-timeWith Home OfficeJunior
Nejo AI Summary
Schriftliche und telefonische Gästebetreuung und Buchungsabwicklung für Premium-Kreuzfahrten bei Anbieter im Premium-Segment. Touristische oder kaufmännische Ausbildung oder relevante Erfahrung aus Touristik/Hotellerie erforderlich. Zwei Mobile-Office-Tage pro Woche, Erfolgsbeteiligung und 30 Urlaubstage.
Requirements
- Touristische oder kaufmännische Ausbildung oder relevante Erfahrung aus Touristik oder Hotellerie
- Leidenschaft für exzellenten Kundenservice
- Lösungsorientiertes Denken und vorausschauendes Handeln
- Kunden- und Serviceorientierung sowie Hilfsbereitschaft
- Präzision, Sorgfalt und Auge fürs Detail
- Strukturierte Arbeitsweise und Effizienz
- Belastbarkeit, Fokus und Gelassenheit in Stresssituationen
- Kommunikationsstärke und freundliches Auftreten
- Teamgeist
- Sicherer Umgang mit touristischen Buchungssystemen wie DaVinci
- Gute MS Office-Kenntnisse
- Gute Englischkenntnisse
Tasks
- Gäst:innen schriftlich und telefonisch beraten
- Vakanzen, Optionen und Buchungen bearbeiten
- Umbuchungen und individuelle Wünsche umsetzen
- Flugprozesse, Zusatzleistungen und Versicherungen koordinieren
- Markenwelt auf Events und Messen repräsentieren
- Schiffsbesichtigungen begleiten
- Lösungen für Gästefeedback und Kulanzanfragen finden
- Gäst:innen proaktiv kontaktieren und Reiseangebote präsentieren
- Service-Kennzahlen des Teams sicherstellen
- In Projekten mitwirken und Servicestandards weiterentwickeln
- Die gesamte Service-Abteilung bereichsübergreifend unterstützen
Education
- Vocational certification
Languages
- English – Business Fluent
Tools & Technologies
- DaVinci
- MS Office
Benefits
Flexible Working
- Flexible Arbeitszeitkultur
- Zwei Mobile-Office-Tage pro Woche
Competitive Pay
- Branchengerechte Vergütung
Bonuses & Incentives
- Erfolgsbeteiligung
More Vacation Days
- 30 Urlaubstage
Corporate Discounts
- Rabatte auf Kreuzfahrten
- Rabatte auf Tourismusangebote
Public Transport Subsidies
- Bezuschussung zum ÖPNV-Ticket
Free or Subsidized Food
- PLUXEE Restaurant Pass
Modern Office
- Modern eingerichteter Arbeitsplatz
Parking & Commuter Benefits
- Zentrale Lage
Informal Culture
- Zeitgemäße Führungs- und Unternehmenskultur
Career Advancement
- Regelmäßige Feedback- und Entwicklungsgespräche
Mental Health Support
- Employee Assistance-Partner voiio
- Massage
Other Benefits
- JobRad
Healthcare & Fitness
- Eigenes Fitnessstudio im Haus
- Firmenfitness-Kooperation mit WELLPASS
- Interne Yoga-Kurse
Childcare
- Eltern-Kind-Büro
Retirement Plans
- Betriebliche Altersvorsorge
Find the original job posting in its most current version here. Nejo automatically captured this job from the website of TUI Cruises GmbH and processed the information on Nejo with the help of AI for you. Despite careful analysis, some information may be incomplete or inaccurate. Please always verify all details in the original posting! Content and copyrights of the original posting belong to the advertising company.
Not a perfect match?
- TUI Cruises GmbH
Customer Service Training & Quality Manager Schwerpunkt Training & Prozessmanagement(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeManagementHamburg - TUI Cruises GmbH
(Junior) Touristic & Flights Manager(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeJuniorHamburg - TUI Cruises GmbH
Auszubildenden zur Tourismuskauffrau:mann(m/w/x)
Full-timeApprenticeshipWith HomeofficeHamburgfrom 870 - 1,174 / month - Dreamlines GmbH
Tourismuskauffrau:mann für unser Reiseveranstaltergeschäft(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeExperiencedHamburg
TUTUI Cruises GmbH
Junior Customer Service Manager(m/w/x)
Hamburg
Full-timeWith Home OfficeJunior
Nejo AI Summary
Schriftliche und telefonische Gästebetreuung und Buchungsabwicklung für Premium-Kreuzfahrten bei Anbieter im Premium-Segment. Touristische oder kaufmännische Ausbildung oder relevante Erfahrung aus Touristik/Hotellerie erforderlich. Zwei Mobile-Office-Tage pro Woche, Erfolgsbeteiligung und 30 Urlaubstage.
Requirements
- Touristische oder kaufmännische Ausbildung oder relevante Erfahrung aus Touristik oder Hotellerie
- Leidenschaft für exzellenten Kundenservice
- Lösungsorientiertes Denken und vorausschauendes Handeln
- Kunden- und Serviceorientierung sowie Hilfsbereitschaft
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- Teamgeist
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- Die gesamte Service-Abteilung bereichsübergreifend unterstützen
Education
- Vocational certification
Languages
- English – Business Fluent
Tools & Technologies
- DaVinci
- MS Office
Benefits
Flexible Working
- Flexible Arbeitszeitkultur
- Zwei Mobile-Office-Tage pro Woche
Competitive Pay
- Branchengerechte Vergütung
Bonuses & Incentives
- Erfolgsbeteiligung
More Vacation Days
- 30 Urlaubstage
Corporate Discounts
- Rabatte auf Kreuzfahrten
- Rabatte auf Tourismusangebote
Public Transport Subsidies
- Bezuschussung zum ÖPNV-Ticket
Free or Subsidized Food
- PLUXEE Restaurant Pass
Modern Office
- Modern eingerichteter Arbeitsplatz
Parking & Commuter Benefits
- Zentrale Lage
Informal Culture
- Zeitgemäße Führungs- und Unternehmenskultur
Career Advancement
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Mental Health Support
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- Massage
Other Benefits
- JobRad
Healthcare & Fitness
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- Firmenfitness-Kooperation mit WELLPASS
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Childcare
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About the Company
TUI Cruises GmbH
Industry
Tourism
Description
Das Unternehmen ist einer der führenden Kreuzfahrtanbieter im deutschsprachigen Raum und bietet zeitgemäße Urlaubsreisen auf See im Premium-Segment.
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